HubSpot導入支援——見込み客を、こぼさず育てる仕組みへ

問い合わせは来る。名刺もたまる。でも、そのあとが続かない。誰にいつ連絡したか分からず、有望な見込み客が放置されたまま冷えていく。営業とマーケティングが別々の道具を使い、同じ顧客の話がかみ合わない。そんなすれ違いは、多くの現場で起きています。

HubSpotは、その分断をひとつにまとめる顧客プラットフォームです。中心には、無料から使えるCRMがあります。誰がどのページを見て、いつ問い合わせ、どこまで話が進んだか。顧客とのやり取りが一本の線でつながり、抜け漏れが見えるようになります。

私たちは、HubSpotを入れる作業だけを請け負うのではありません。御社の営業の流れに合わせて設定し、日々の商談で自然に使われる形まで整えます。導入して終わりにせず、成果につながるまで伴走する。そこが、私たちの役目です。

リードを逃さず育てる
  1. crm track --lead "見込み客"
  2. [1/5] 訪問者 サイトに来訪 ✓
  3. [2/5] 問い合わせ リード獲得 ✓
  4. [3/5] ナーチャリング 関心を高める ✓
  5. [4/5] 商談 案件化する ✓
  6. [5/5] 顧客 継続関係へ ✓
  8. ✓ 顧客とのやり取りが一本の線でつながります
スモールスタートで拡張
  1. hubspot hub add --start crm
  2. # 起点
  3. → 無料のCRM まず顧客情報を揃える ✓
  4. # 必要なHubを足していく
  5. - 集客を追加 Marketing Hub 追加
  6. - 営業を強化 Sales Hub 追加
  7. - サポート追加 Service Hub 追加
  8. - 発信を拡張 Content Hub 追加
  10. ✓ 必要なHubから始め、あとから足していけます

Hub（ハブ）をどう組み合わせるか——HubSpot導入の進め方

HubSpotは、役割ごとのHubに分かれています。集客と育成のMarketing Hub、商談を管理するSales Hub、問い合わせ対応のService Hub、サイトやコンテンツのContent Hub。必要なものから始め、あとから足していけます。全部を一度に導入する必要はありません。

大切なのは、道具選びより先に、御社の営業プロセスを描くことです。見込み客がどう入ってきて、どの段階を経て契約に至るか。その流れをHubSpotの上に写し取ってはじめて、自動化やスコアリングが効いてきます。私たちは、この設計図づくりから一緒に手を動かします。

近年は、Breezeと呼ばれるAI機能も組み込まれ、メールの下書きや問い合わせの一次対応を任せられるようになりました。ただ、便利な機能も、土台のデータが乱れていれば空回りします。まずは顧客情報をきれいに揃える。そのうえで、使える機能を段階的に広げていきます。

HubSpot導入支援でやること——主な内容

営業・マーケティングプロセスの整理

見込み客が契約に至るまでの流れを、一緒に描き出します。ここがHubSpot設計の土台です。

CRM初期設定・データ移行

既存の顧客リストを整理し、CRMへ移します。散らばっていた情報を、一か所に集める工程です。

各Hubの選定・導入

御社に必要なHubを見極め、必要なものから導入します。使わない機能まで抱え込みません。

見込み客の管理・スコアリング設計

有望な見込み客を、点数で見分ける仕組みをつくります。営業が追うべき相手が、ひと目で分かる。

マーケティング自動化

フォーム送信をきっかけに、メールを自動で届ける流れを組みます。手が回らなかった育成を、仕組みの側へ。

既存システム・サイト連携

自社サイトや基幹システムと、データをつなぎます。二重入力の手間をなくす狙いです。

レポート・ダッシュボード構築

売上や商談の状況を、一枚の画面で見える化します。会議のたびの手集計は、もう要りません。

運用定着・活用支援

現場が日々使いこなせるよう、運用を支えます。入れただけ、で止めません。

HubSpot導入の流れ
  1. hubspot setup --plan
  2. [1/8] 現状分析 課題と目標を整理 ✓
  3. [2/8] プロセス設計 営業・マーケ工程を設計 ✓
  4. [3/8] CRM構築 顧客情報基盤を整備 ✓
  5. [4/8] データ移行 既存データを安全に移行 ✓
  6. [5/8] リードスコアリング 見込み度を自動判定 ✓
  7. [6/8] マーケ自動化 メール・施策を自動化 ✓
  8. [7/8] レポート設定 成果を可視化 ✓
  9. [8/8] 定着支援 運用と改善を伴走 ✓
  11. ✓ 導入して終わりにせず、成果につながるまで伴走
HubSpot導入支援サービス

関連リンク

MODEL CASE 費用のモデルケース

BtoB企業 マーケティングと見込み客管理に絞ったHubSpotの導入
価格の目安: 100万〜500万円
製造業 問い合わせ管理とメール配信に絞ったHubSpotの導入
価格の目安: 100万〜500万円
士業事務所 見込み客管理に絞ったHubSpotの導入
価格の目安: 100万〜500万円
SaaS事業者 営業・CS・基幹連携まで含むHubSpotの全社導入
価格の目安: 500万〜数千万円
人材サービス マーケティングから営業・サポートまでのHubSpotの全社導入
価格の目安: 500万〜数千万円

実在の案件ではなく、よくあるご依頼をもとにした想定例です。価格は当社の目安で、範囲や要件により変わります。領域ごとの目安は費用の考え方をご覧ください。

FAQ よくある質問
Q HubSpotとは何ですか？SalesforceなどのCRMと何が違うのですか？
A HubSpotは、マーケティング・営業・カスタマーサービスを一つにまとめたCRMプラットフォームです。見込み客の獲得から商談、顧客サポートまでを同じ基盤で管理できます。無料から始められ操作がわかりやすい点が特徴で、高度なカスタマイズに強いSalesforceに対し、少人数でも扱いやすくマーケティング機能が充実している点に違いがあります。
Q HubSpotのどのHub（Marketing・Sales・Serviceなど）に対応していますか？
A Marketing Hub（マーケティング）、Sales Hub（営業）、Service Hub（カスタマーサービス）、Content Hub、Operations Hubなど、HubSpotの主要な製品に幅広く対応します。必要なHubを組み合わせ、集客から商談・顧客対応までを一つの基盤でつなぐ形をご提案します。まずは使う範囲を絞った導入も可能です。
Q HubSpotのライセンス費用と導入支援費用はどのくらいですか？
A HubSpotは無料プランから始められ、有料プランはシート単位の月額制です。目安として、Starterが1シートあたり月額数千円、Professionalが月額6千円前後、Enterpriseが月額9千円前後で、利用するHubと機能に応じて変わります。これとは別に初期設定やデータ移行などの導入支援費用がかかり、価格は為替で変動するため利用範囲を踏まえてご案内します。
Q HubSpot導入の期間はどのくらいかかりますか？
A 基本的な設定を中心とした導入で1〜2ヶ月、マーケティングオートメーションのシナリオ構築や既存システムとの連携を伴う場合は2〜4ヶ月程度が一般的な目安です。使う範囲を絞って早く使い始め、効果を見ながら広げる進め方も可能です。まず何から始めるべきかの整理から支援します。
Q 無料版から始めて、あとから有料版に移行できますか？
A はい、可能です。HubSpotは無料のCRMから始め、必要になった時点でStarterやProfessionalなどの有料プランへ段階的に移行できます。まず無料版で顧客管理や問い合わせ管理を始め、マーケティングや営業支援の機能が必要になったら拡張するという無理のない導入ができます。移行時のデータもそのまま引き継げます。
Q MA（マーケティングオートメーション）の初期設定やシナリオ構築も依頼できますか？
A はい、対応します。HubSpotのフォームやメール配信、スコアリング、ワークフローによる自動化など、マーケティングオートメーションの初期設定からシナリオ構築まで支援します。見込み客の獲得・育成・営業への引き渡しを自動で回す仕組みを、御社の商材や商談の流れに合わせて設計します。
Q ExcelやほかのCRM・SFAからHubSpotへデータ移行できますか？
A はい、可能です。ExcelやほかのCRM・SFAで管理している顧客・取引先・商談などのデータを、HubSpotへ移行できます。移行前に重複や表記のゆれを整理し、項目の対応を設計したうえで取り込みます。これまで蓄積した顧客情報を引き継ぐことで、導入直後から実務で活用し始められます。
Q 自社サイトの問い合わせフォームやMAツールとHubSpotを連携できますか？
A はい、連携できます。自社サイトの問い合わせフォームやチャット、既存のMA・メール配信ツールとHubSpotをつなぎ、Webからの反応を自動で顧客情報として蓄積できます。サイト側の実装も含めて対応できるため、問い合わせの獲得から商談化までのデータを途切れさせずに管理できます。
Q 導入したHubSpotが使われていません。活用定着支援だけ依頼できますか？
A はい、活用定着支援のみのご依頼も可能です。使われない原因は入力の手間や運用ルールの曖昧さにあることが多いため、設定の見直し、入力負担の軽減、運用ルールの整備、レポートの整備などで定着を後押しします。「契約したのに使いこなせていない」状態からの立て直しをご相談いただけます。
Q HubSpotと基幹システムや外部ツールをAPI連携できますか？
A はい、対応できます。HubSpotのAPIを使い、基幹システムや会計・受発注システム、外部のマーケティングツールとデータを連携できます。受注や請求の情報を顧客データと結び付けることで、二重入力をなくし、マーケティングから営業・その後の取引までを一貫して把握できる仕組みを構築します。
Q HubSpotのAI機能「Breeze」では何ができますか？
A HubSpotのAI機能Breezeでは、メールやブログ記事などのコンテンツ下書き作成、問い合わせへの一次対応、顧客データの整備や分析の補助などを行えます。手が回らなかった作業をAIに任せ、担当者はより重要な商談に集中できます。ただし土台となる顧客データが乱れていると効果が出にくいため、データ整備とあわせて活用します。
Q HubSpotのSales Hubで商談パイプライン管理や営業の効率化はできますか？
A はい、対応します。Sales Hubでは、商談を段階（パイプライン）ごとに管理し、各案件の進捗や受注確度を一覧で見える化できます。次にやるべき活動の通知、メールの追跡、見積作成なども行え、営業の抜け漏れを防ぎます。御社の営業プロセスに合わせてパイプラインの段階や項目を設計し、現場が使いやすい形に整えます。
Q HubSpotのCMS（Content Hub）でWebサイトやブログをSEOに強く作れますか？
A はい、対応できます。Content Hub（旧CMS Hub）を使えば、Webサイトやブログ、ランディングページをHubSpot上で作成・公開できます。SEOの改善提案やページ表示の最適化機能も備わり、集めた見込み客の情報をそのままCRMに蓄積できます。集客用サイトと顧客管理を一つの基盤でつなぎたい場合に向いており、構築を支援します。
Q HubSpotのチャットボットやフォームで問い合わせ対応を自動化できますか？
A はい、自動化できます。HubSpotのフォームやチャットボット（会話フロー）を使い、Webサイト上での問い合わせ受付や一次対応、資料請求の自動化ができます。入力された情報は自動でCRMに登録され、担当者への通知やその後のメール配信にもつなげられます。問い合わせ獲得から商談化までの流れを途切れさせず設計します。
Q HubSpotの有料プラン（Starter・Professional・Enterprise）はどう選べばよいですか？
A 利用したい機能と規模で選びます。少人数で基本機能から始めるならStarter、自動化やレポートを本格的に使うならProfessional、高度な権限管理や大規模運用にはEnterpriseが目安です。上位ほど機能が増える分、費用も上がります。まず必要な機能を整理し、過不足のないプランとHubの組み合わせをご提案します。
Q HubSpotの日本語対応や国内でのサポート体制は十分ですか？
A はい、HubSpotは管理画面が日本語に対応し、国内でも広く使われています。日々の操作や設定は日本語で行え、導入や運用の相談も日本語で進められます。海外製ツール特有の使いにくさが心配な場合も、初期設定から運用ルールづくり、現場向けの操作説明までを日本語で支援するため、無理なく使い始められます。
Q HubSpot導入で、ライセンス費用以外にどんな費用がかかりますか？
A ライセンス費用以外に、初期設定やデータ移行、シナリオ構築などの導入支援費用がかかります。上位プランではHubSpot社が求めるオンボーディング（初期支援）費用が発生する場合もあります。加えて利用シートの追加や機能拡張に伴う費用も見込みます。使う範囲を絞れば初期費用を抑えられるため、優先度に応じてご提案します。
Q 他社が設定したHubSpotの見直しや運用の引き継ぎを依頼できますか？
A はい、可能です。他社が設定したHubSpotの見直しや運用の引き継ぎに対応します。現在の設定やワークフロー、データの状態を確認し、使われていない原因や無駄な作り込みを整理したうえで改善します。「契約したが十分に活かせていない」状態から、成果につながる運用へ立て直すご相談をいただけます。
Q HubSpotの運用を自社で回せるよう、管理者育成や内製化を支援してもらえますか？
A はい、対応します。日々の設定変更やレポート作成、ワークフローの調整を社内で行えるよう、担当者への操作研修や運用ルールの整備を支援します。すべてを外部に任せきりにせず、自社で改善を回せる体制をつくることで、変化に素早く対応でき、運用コストの抑制にもつながります。定着まで伴走します。
Q HubSpot導入でよくある失敗と、成果を出すための注意点は何ですか？
A よくある失敗は、機能を使うこと自体が目的になり、営業プロセスを描かないまま導入して使われなくなるケースです。また顧客データが乱れたままだと、自動化やスコアリングが空回りします。まず見込み客が契約に至る流れを整理し、データを整えたうえで、必要な機能から段階的に広げることが成果への近道です。

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