FAQ
よくある質問
Q
WordPressの保守・メンテナンスでは具体的に何をしてもらえますか?
A
WordPress本体・プラグイン・テーマの更新、定期バックアップ、セキュリティ監視、不具合対応、表示や動作の確認、軽微なコンテンツ修正などを行います。サイトを安全で安定した状態に保ち、トラブルを未然に防ぐのが目的です。契約内容に応じて対応範囲を決められるため、必要なサポートだけを選んで依頼できます。
Q
WordPress保守・メンテナンスの費用はいくらですか?月額制ですか?
A
月額制が一般的で、目安として、更新とバックアップ中心の基本的な保守で月額5千〜1万円台、セキュリティ監視や定期的な更新作業を含むプランで月額1万〜5万円程度です。対応範囲や更新代行の量で変わります。サイトの規模と必要なサポートを踏まえ、過不足のないプランをご提案します。
Q
なぜWordPressは定期的な保守・更新が必要なのですか?
A
WordPressは本体やプラグインの更新で脆弱性が修正されるため、放置すると改ざんや情報漏洩のリスクが高まるからです。また、更新を怠ると新旧バージョンの不整合で表示崩れや不具合が起きることもあります。定期的に更新し、動作を確認しながら安全な状態を保つことで、サイトを長く安定して運用できます。
Q
他社で制作したWordPressサイトの保守だけでも依頼できますか?
A
はい、可能です。他社が制作したWordPressサイトの保守・メンテナンスのみのご依頼にも対応します。まず現状のサイトの構成やプラグイン、セキュリティ状態を確認し、リスクや改善点を整理したうえで保守を引き継ぎます。制作会社との契約が終了した場合や、対応に不安がある場合の引き継ぎ先としてもご相談いただけます。
Q
WordPressの改ざんやウイルス感染への対策・復旧はしてもらえますか?
A
はい、対応します。改ざんやマルウェア感染を防ぐための対策に加え、万一被害を受けた場合の原因調査と復旧も支援します。定期的なバックアップがあれば、被害前の状態へ戻すことも可能です。より踏み込んだ対策が必要な場合は、脆弱性診断で弱点を洗い出したうえで対処することもできます。
Q
プラグインやWordPress本体のアップデートで不具合が出ないか確認してもらえますか?
A
はい、対応します。更新は不具合や表示崩れの原因になることがあるため、いきなり本番へ適用せず、検証環境で動作を確認してから反映する手順で行います。万一問題が起きても元に戻せるよう、更新前にバックアップを取ります。安全に最新の状態を保てるよう、確認とセットで更新作業を代行します。
Q
サイトのバックアップは取ってもらえますか?障害時に復旧できますか?
A
はい、対応します。定期的にサイトのデータとデータベースのバックアップを取得し、障害や改ざん、更新失敗などが起きた際に元の状態へ復旧できるようにします。バックアップの頻度は更新の多さに応じて設定します。万一のときに元へ戻せる状態を保つことが、安心して運用するための備えになります。
Q
急なトラブルやサイトダウン時にはどのくらいで対応してもらえますか?
A
契約内容に応じて対応時間の目安を定めてご案内します。サイトが表示されない、改ざんされたといった緊急時には優先して対応します。対応可能な時間帯や連絡方法、初動の目安を契約時に取り決めておくことで、いざというときに慌てず対処できます。まずは現状のリスクを踏まえ、必要な対応レベルをご相談ください。
Q
コンテンツの更新や軽微な修正も保守の範囲で依頼できますか?
A
はい、対応できます。お知らせやバナーの差し替え、文章や画像の修正、ページの追加といった軽微な更新作業も、保守の範囲や作業代行として依頼できます。自社で更新する時間が取れない場合や、レイアウトを崩さず修正したい場合に便利です。毎月の作業量に応じて、適したプランをご提案します。
Q
保守契約をすると表示速度やSEOの改善もしてもらえますか?
A
はい、対応できます。保守の中で表示速度の計測や改善、不要なデータの整理、SEOに関わる技術的な設定の見直しなどを行えます。サイトを安全に保つだけでなく、速度や検索面のコンディションを継続的に整えることで、成果の維持・向上につながります。改善提案を含むプランもご用意できるのでご相談ください。
Q
WordPressのPHPバージョンアップにも対応してもらえますか?
A
はい、対応します。PHPはWordPressが動く土台となるプログラムで、古い版のまま放置すると、セキュリティや表示速度の低下、プラグインの非対応につながります。バージョンアップの際は、事前に検証環境で不具合が出ないかを確認し、問題がないことを確かめてから反映します。
Q
常時SSLやSSL証明書の更新管理も保守に含められますか?
A
はい、対応します。通信を暗号化する常時SSLの設定や、SSL証明書の有効期限の管理・更新を保守に含められます。証明書が切れると「保護されていない通信」と表示され、信頼性や検索評価に影響します。期限切れを防ぐよう監視し、更新を代行することで、安全な状態を保ちます。
Q
脆弱性診断やWAFの導入など、踏み込んだセキュリティ対策もお願いできますか?
A
はい、対応できます。基本的な保守に加え、サイトの弱点を洗い出す脆弱性診断や、不正なアクセスを防ぐWAFの導入など、より踏み込んだ対策もご相談いただけます。扱う情報の重要度やリスクに応じて、必要な対策レベルをご提案します。過剰にならないよう費用対効果も踏まえて設計します。
Q
サーバーの移設・引っ越しも保守の中で対応してもらえますか?
A
はい、対応します。表示速度や安定性の改善、契約見直しに伴うサーバーの移設・引っ越しにも対応します。移設時はデータを丸ごと移し、表示やメールに影響が出ないか確認したうえで切り替えます。ダウンタイムを抑える手順で進め、移設後の動作確認まで行うため、安心してお任せいただけます。
Q
WordPressの保守は外注すべきですか、自社(内製)でやるべきですか?
A
更新やバックアップ、セキュリティ対応を確実に続けられる体制が社内にあれば内製も可能ですが、専門知識と手間がかかり、担当者の不在時に止まるリスクがあります。本業に集中したい、詳しい人がいない場合は外注が向きます。現状の体制を踏まえ、任せる範囲を切り分ける方法もあります。
Q
制作会社の保守と、サーバー会社や専門業者の保守は何が違いますか?
A
サーバー会社はインフラ面の管理が中心で、サイトの中身の修正までは対応しないことが多いのに対し、制作会社の保守は更新代行やコンテンツ修正、不具合対応まで含められます。サイトを作れる立場だからこそ、表示や機能のトラブルにも踏み込んで対応できる点が違いです。
Q
WordPress保守を依頼するには、どのように始めればよいですか?
A
まず現状のサイトを確認する初期診断から始めます。WordPressやプラグインのバージョン、バックアップの有無、セキュリティ状態、リスクや改善点を整理し、必要な保守の範囲をご提案します。そのうえで対応内容と費用に合意し、契約後に更新・監視・バックアップなどを開始します。
Q
保守契約の範囲外の作業も、必要なときにスポットで依頼できますか?
A
はい、可能です。月々の保守に含まれない大きめの改修やページ追加、デザイン変更などは、その都度スポット作業としてご相談いただけます。作業前に内容と費用の見積もりを提示するため、想定外の請求が発生する心配はありません。保守と組み合わせて柔軟に対応します。
Q
月額契約ではなく、単発(スポット)での保守対応もできますか?費用は?
A
はい、対応できます。トラブル時の復旧やアップデート作業など、必要なときだけ都度依頼するスポット対応も可能です。費用は作業内容と工数によりますが、都度見積もりのうえ実施します。ただし、突然の障害に備えるには、定期的に手入れする月額の保守契約のほうが安心です。
Q
保守契約では、月次レポートや相談できる窓口はありますか?
A
契約内容に応じて、更新や監視の実施状況をまとめた報告や、困ったときに相談できる窓口をご用意できます。何が行われているかが見える形にすることで、安心して運用を任せられます。日々の小さな疑問や更新依頼も相談できる相手がいることが、継続的な安定運用につながります。