Salesforce Sales Cloudとは？新エディションの機能境界と選び方

Salesforce Sales Cloudは、見込み客の管理から商談、売上予測までを1つの基盤で扱う営業部門向けのCRM/SFA製品です。2026年9月3日にはEnterpriseとUnlimitedがCore・Advanced・Maxへ置き換えられ、ネット上の比較記事の多くと現在の価格表は一致しなくなりました。この記事では、Sales Cloudの守備範囲、再編後の料金、Pro SuiteとCoreで変わる機能境界を公式の比較表から読み解きます。後半では営業20名の年間費用を試算し、採用する条件と見送る条件を開発会社の立場から示します。

まとめ：Sales Cloudの選定を左右するPro SuiteとCoreの境界線

Sales Cloudの現行エディションは、Starter Suite、Pro Suite、Core、Advanced、Maxの5つです。月額は1ユーザー3,000円から66,000円まで開きがあり、月払いを選べるのはStarter Suiteだけで、Pro Suite以上は年間契約になります。

迷いやすいのはPro SuiteとCoreの選択でしょう。承認プロセス、営業区域、商談の分割、高度な売上予測はCore以上にしかありません。Flow BuilderもPro Suiteでは組織全体で5フローに限られます。これらのどれかが業務に必要ならCoreが出発点です。

反対に、外部連携だけが目的ならPro Suiteに月25ドルのAPIアドオンを足す構成も候補に残ります。Advanced以上は、データ量とFull Sandboxの必要性が具体的に説明できるときに選んでください。営業の入力ルールが定まっていない組織には、どのエディションも勧めません。

Sales Cloudとは何か：Salesforce全体の中で営業部門が買う製品の範囲

Salesforceの製品ページは、Sales Cloudを、営業チームに必要な情報を1つのプラットフォームにまとめる営業支援ソフトウェアと説明しています。Salesforceという会社が提供する製品群のうち、営業部門のための1製品という位置づけです。製品群全体の構成と認定資格はSalesforceとは？CRMの機能・料金・認定資格から導入判断まで解説に譲り、ここでは購入の単位に絞ります。

リード獲得から商談管理・見積もりまでを1組織で扱う標準機能の範囲

全エディションに共通する土台は、リード、取引先、取引先責任者、商談の4つのデータです。問い合わせフォームの内容をリードとして取り込むWeb-to-リード、担当者への割り当て、重複ブロック、GmailやOutlookとのメール統合は、無料のFree Suiteにも含まれています。

有償になると機能は段階的に増えます。活動キャプチャを使えるのはStarter Suiteからで、見積もりと契約、カスタムアプリの作成が可能になるのはPro Suiteからです。営業支援システムという製品分類そのものの説明はSFAとは？営業支援システムの機能・CRM/MAとの違いと選び方を解説にまとめています。

Agentforce SalesからSales Cloudへ戻った名称の経緯と読み替え

検索すると「Agentforce Sales」という名前が併存していて混乱します。2025年秋にSales CloudはAgentforce Salesへ改称され、2026年9月中旬に公式サイトの表記がSales Cloudへ戻ったと報じられました。11月9日時点の日本語の製品ページと価格ページも、製品名をSales Cloudと表記しています。

対象の製品が別物になったわけではありません。2025年秋から2026年9月までの資料でAgentforce Salesとあれば、Sales Cloudと読み替えて差し支えないでしょう。一方、現在の価格ページにある「Agentforce for Sales」は、AIエージェント機能を指すアドオンの名前です。製品名と取り違えると、見積もりの比較を誤ります。

Starter・Pro Suiteは全部門向け、Core以上は営業専用という購入単位

同じ価格表に並んでいても、下位2つと上位3つでは売り物の性格が違います。Starter SuiteとPro Suiteは、営業、サービス、マーケティング、コマースをまとめたCRMスイートとして案内されています。対してCore、Advanced、Maxは「営業向けCRM」という扱いで、サービス部門の機能が必要ならService Cloudを別に検討する形です。

比較表ではケースの管理が全エディションに含まれる一方、ナレッジはPro SuiteからAdvancedまで参照のみです。問い合わせ対応まで本格的に1契約で賄えるとは読まないほうが安全です。

2026年9月のエディション再編後の料金一覧と旧Enterpriseの読み替え

Salesforceは2026年9月3日の発表で、AI、Slack、分析、Premier Success Planをまとめた新エディションを打ち出しました。価格はドル建てで発表され、日本円の額は価格ページで確認できます。

Free SuiteからMaxまで6種類の月額と年間契約の条件一覧

Sales Cloudの価格ページに掲載された、2026年11月9日時点の1ユーザーあたりの月額です。基本料金に税抜・税込の明記はなく、契約前に見積書で確かめる必要があります。

30日間の無料トライアルは全エディションが対象で、Starter Suiteは最大10ユーザーまで試せます。Essentials、Professional、Enterpriseといった名前で金額を載せた記事は、再編前の情報と考えてください。

旧EnterpriseはCore、旧UnlimitedはAdvancedへ対応する価格差

発表では、Coreを旧Enterprise、Advancedを旧Unlimitedと比較し、MaxはAgentforce 1 Editionと同じ価格としています。再編前の価格表はEnterpriseが21,000円、Unlimitedが42,000円でした。単純に比べると、Coreは2,400円、Advancedは5,400円の増額になります。

既存顧客について、発表は旧エディションの価格を変更しないと述べています。ただし、新規に旧エディションを購入できるか、更新のたびに据え置かれるかまでは書かれていません。旧Enterpriseを契約中の会社は、次回更新の条件を担当営業に書面で確認しておくと後で揉めません。

Pro SuiteとCoreの間に集中する承認・営業区域・API連携の機能境界

価格差が月11,400円開くPro SuiteとCoreの間には、業務の進め方を左右する機能が固まっています。以下は価格ページの比較表を行ごとに読み取った内容です。

承認プロセスが無くFlow Builderも5本までに限られるPro Suite

比較表で承認プロセスに印が付くのはCore以上です。値引き率が一定を超えた商談を上長に回す、といった社内ルールをSalesforceの中で完結させたいなら、Pro Suiteでは足りません。

自動化の余地にも差があります。Flow BuilderはPro Suiteが組織あたり5フロー、Core以上は本数の制限表記がありません。リードの振り分け、商談フェーズ更新時の通知、受注時のタスク作成と並べると、5本は早い段階で埋まります。Lightning PlatformもCore以上の行です。Apexによる開発の可否は比較表に行が無いため、作り込みを予定する場合は見積もり時に確認してください。

営業区域・商談の分割・高度な売上予測が必要になる営業組織の条件

営業区域と商談の分割は、どちらもCore以上でしか使えません。地域や業種で担当を割り、1件の売上を複数の担当者に配分する組織は、この時点でCoreが前提になります。

売上予測は見方に注意が要ります。Pro Suiteの紹介文には「営業の見積もりと売上予測」とありますが、比較表で「高度な売上予測とパイプライン管理」と「組み込み売上予測チャート」に印が付くのはCore以上でした。パイプラインインスペクション、商談スコアリング、消費予測も同じ線で分かれます。マネージャーが週次の着地見込みを数字で追う運用なら、デモの段階でPro Suiteの予測画面を実際に確かめましょう。

外部連携ならPro SuiteのAPI追加25ドルとCoreの差額70ドルの比較

WebサービスAPIはCore以上に含まれ、Pro Suiteでは1ユーザーあたり月25ドル（税抜）の追加料金で使えます。Pro Suiteの100ドルに足すと125ドルとなり、Coreの195ドルとの差は70ドルです。20名なら年間16,800ドルの差になります。

基幹システムへ受注データを渡すだけで、承認も営業区域も不要ならPro SuiteとAPIの組み合わせで十分です。承認やFlowの本数でも引っかかるなら、差額を払ってCoreにしたほうが構成は単純になります。呼び出し回数の上限と連携方式の選び方はSalesforceのシステム連携とは？API方式の選定とコール上限の設計で扱っています。

データ容量とFull SandboxでCoreとAdvancedを分ける利用者数の目安

CoreとAdvancedの差は、容量と検証環境に表れます。データストレージはCoreが組織あたり10GBに1ユーザー20MBを加算、AdvancedとMaxは1ユーザー1GBです。

100名規模で過去の商談や活動履歴を大量に移すなら、12GBと100GBの差は無視できません。追加ストレージの単価は価格ページに載っていないため、Coreのまま買い足す案とAdvancedへ上げる案を両方見積もってください。各Sandboxの用途の違いはSalesforce Sandboxとは？ログインURL・4種別の選び方が詳しく説明しています。

AI機能はCoreの標準範囲と購入が要る範囲、Maxに含まれる範囲の3層

AIを理由にエディションを上げる前に、3つの層を分けて考えましょう。Coreには商談スコアリング、会話インテリジェンス、セールスメールのAgentforce機能が含まれます。リードの育成、パイプライン管理、プロスペクティングのAgentforceはCoreとAdvancedでは購入扱いで、標準で含まれるのはMaxだけです。

消費の枠も別にあります。組織あたりのFlexクレジットはCoreが50万、Advancedが100万、Maxが275万です。アドオンのAgentforce for Salesは1ユーザー月15,000円からと掲載されているため、AIエージェントの対象が一部の担当者に限られるなら、Maxへの一括移行より部分購入の見積もりを先に取るほうが合理的です。

営業20名の年間ライセンス費で比べるエディション間の増加額と導入費の扱い

月額の差は、年間契約にすると桁が変わります。全員を同じエディションにした場合で試算します。

Starterの72万円からMaxの1,584万円まで広がる年間費用の試算

価格ページの円建て月額に20名と12か月を掛けた値です。割引や税、アドオンは含めていません。

最も大きな段差はCoreからAdvancedの576万円です。容量とFull Sandbox、セキュリティ機能の価値を説明できないなら、ここは上げません。閲覧だけの利用者に下位のライセンスを割り当てられるかどうかは価格ページから読み取れないので、試算の段階で担当営業に確認してください。

ライセンス費の外に発生するSuccess Planとアドオンの確認項目

Premier Success PlanはCore以上に含まれ、Pro Suiteでは購入扱いです。Pro Suiteで24時間の障害対応まで求めると、Coreとの差は表の金額より縮まります。Slackも、Pro SuiteまではSlackフリー、CoreとAdvancedはSlackビジネスプラス、MaxはSlack Enterprise+と扱いが違うため、既にSlackを有償契約している会社は二重払いの有無を見てください。

項目設計やデータ移行にかかる初期費用は、エディションとは別に発生します。費用の分け方と見積もりの順序は、冒頭で紹介したSalesforce全体の解説記事の料金章にまとめました。

受託開発の視点で決めるSales Cloudの採用条件と見送るべき営業組織

機能表を眺めるだけでは決まりません。業務側の条件で線を引くと、次のように判断できます。

Pro Suiteから始めてよい組織と最初からCoreを選ぶ4つの条件

Pro Suiteで始めてよいのは、商談管理と見積もりを1か所に集めることが当面の目的で、承認は別のワークフロー製品で回せる組織です。次の条件に1つでも当てはまるなら、最初からCoreを選んでください。

• 値引きや受注の承認をSalesforceの中で完結させたい
• 6本以上のフロー、または営業区域と商談の分割が必要になる
• 本番に近いデータで検証するためPartial Sandboxを使いたい
• 週次の売上予測を管理職が数字で確認する運用にしたい

Pro Suiteで始めて後から上げる道もありますが、運用が始まってからフローや権限を組み直す手戻りが出やすくなります。半年以内に上の条件へ届く見込みなら、最初の1年からCoreで設計することを勧めます。

Sales Cloudを採用しないほうがよい営業組織の条件と代替の製品

営業担当が数名で、案件管理の項目すら決まっていない組織には導入を勧めません。入力されないSFAは、月額の大小にかかわらず費用が無駄になります。その段階なら中小企業のSFA選び方｜低コスト製品の判断基準とスモールスタートの進め方を先に読み、低コストの製品で運用の型を作るほうが確実です。

マーケティング施策と営業を一体で小さく回したい会社は、HubSpot Sales Hubとは？エディション別の機能境界と営業シートの選び方も比較に入れてください。受注の流れが特殊で標準の商談データに乗らず、画面の大半を作り直すことになる場合も見送りです。ライセンス費を払い続けながら独自開発を重ねるより、業務システムとして別に作るほうが費用の見通しが立ちます。

見積もり依頼の前に社内で固める利用者数と連携先の洗い出し手順

エディションの比較は、次の順で材料を揃えると短時間で終わります。

1. 入力する人と閲覧だけの人を分けて、利用者数を数える
2. 商談から受注までの承認の段数と条件を書き出す
3. 連携する基幹システムと、データの向きと頻度を一覧にする
4. 移行する過去データの件数と添付ファイルの容量を測る
5. 本番前の検証にどのSandboxが要るかを決める

2番がある時点でCore以上、3番だけならPro SuiteとAPIの比較、4番と5番が重いならAdvancedの検討という形で、候補は自然に絞れます。この洗い出しや、標準機能で足りない部分の開発範囲を切り分けたい場合は、Salesforce導入支援サービス・Apex開発でご相談いただけます。

よくある質問

Sales Cloudの検討時によく確認される5つの点に、2026年11月9日時点の公式情報をもとに答えます。

Sales CloudとSalesforceは何が違いますか？

Salesforceは会社名であり、CRMを中心とした製品群全体の呼び名としても使われます。Sales Cloudはその中の営業部門向け製品であり、リード、取引先、商談、売上予測を扱うための製品です。問い合わせ対応はService Cloud、メール配信や見込み客の育成はMarketing Cloud系の製品が担当します。Salesforceを導入するという話が出たら、どの製品のどのエディションを指すのかを最初に確かめてください。

Sales CloudとService Cloudは何が違いますか？

Sales Cloudは商談を受注まで進める営業のための製品で、Service Cloudは問い合わせのケースを解決するサポート部門のための製品です。価格帯は近く、どちらもStarter Suiteの3,000円から始まり、上位はCore、Advanced、Maxの構成になっています。Starter SuiteとPro Suiteは複数部門向けのスイートとして販売されているので、両方の機能を小さく使いたい場合はこの2つから検討するのが順当です。

Sales Cloudは無料で試せますか？

30日間の無料トライアルが全エディションで用意されています。クレジットカードの登録やインストールは不要と案内されており、Starter Suiteのトライアルは最大10ユーザーまで使えます。比較表には0円のFree Suiteも載っていますが、売上予測の高度な機能やAPIは対象外です。試すときは、自社の商談データを数十件入れて、担当者が毎日入力を続けられる画面かどうかまで確かめてください。

旧Enterpriseを契約中の会社はCoreへ移行が必要ですか？

2026年9月3日の発表は、旧エディションの既存顧客の価格は変更しないとしており、移行を義務づける記述はありません。Agentforce 1 Editionの顧客は追加費用なしでMaxへ上げられると説明されています。ただし旧Enterpriseの更新がいつまで続けられるかは発表に書かれていないため、次回の更新前に担当営業へ条件を確認してください。Coreへ移る場合は、組織あたり50万のFlexクレジットやPremier Success Planが差額に見合うかを比べて判断します。

Sales CloudはSFAとCRMのどちらに当たりますか？

両方の性格を持ちます。商談やパイプラインの管理、売上予測といったSFAの機能を中心に、取引先と活動履歴を顧客データとして蓄えるCRMの機能も同じ基盤に載っている構成です。公式の説明も営業支援ソフトウェアとCRMの両方の言葉を使っています。社内で要件を整理するときは製品の分類にこだわらず、商談の進捗管理が目的か、顧客情報の全社共有が目的かで優先順位を決めると話が進みます。

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