2026.11.07 Webシステム

整骨院予約システムの選び方：保険と自費の予約枠・受付順・マイナ保険証受付まで

整骨院の予約システム選びは、保険施術と自費メニューが同じ院内で混ざる点を外すと失敗します。保険の施術は受付順で毎日のように通う患者が多く、自費の骨盤矯正や鍼灸は30〜60分の時間予約が中心です。この記事では、整骨院・接骨院・整体院の予約システムに求められる機能を、受付順と時間予約の併用、マイナ保険証による資格確認と受付の流れ、柔道整復師法の広告制限という整骨院ならではの論点から整理します。そのうえで、既製のSaaSで足りる院と、自社開発を検討すべき院の線引きを受託開発会社の視点で示します。

まとめ：整骨院予約システムは保険と自費の枠設計で選び、独自運用なら開発

整骨院の予約システムで最初に確かめるのは、保険施術の受付順と自費メニューの時間予約を、同じ施術者・同じベッドの上で衝突させずに扱えるかです。機能の数より、この枠設計が院の運用に合うかで候補が決まります。

保険を扱う整骨院・接骨院では、2024年12月2日以降、受領委任を行う施術所にオンライン資格確認の導入が原則義務化されました。予約システムは資格確認の端末とは別物ですが、来院から受付・施術・会計までの動線は一体で設計し直す必要があります。自費のみの整体院は保険まわりの制約がないぶん要件が単純で、月額制の既製サービスで足りる場合がほとんどです。

多店舗で患者情報を共有したい、施術録やレセプトソフトと患者IDをつなぎたい、自費コースの販売設計を予約と一体で回したい。この3つのどれかに当てはまる院は、既製品の設定範囲を超えやすく、自社開発の検討に入ってよい段階です。

整骨院・接骨院・整体院で予約システムの要件が分かれる理由と業務の前提

「整骨院の予約システム」と一口に言っても、健康保険を扱う院と扱わない院では必要な機能が変わります。予約システム全般の仕組みは予約システムの機能・種類・費用を整理した解説にまとめているので、ここでは整骨院に固有の前提だけを扱います。

柔道整復師の施術所と整体院で異なる保険の扱いと予約管理への影響

整骨院と接骨院は、国家資格である柔道整復師が開設する施術所で、呼び名が違うだけで制度上の位置付けは同じです。骨折・脱臼・打撲・捻挫などの施術では、受領委任という仕組みで健康保険の療養費を扱えます。一方、整体院は国家資格を前提としない民間の施術で、保険は使えず全額自費です。

この差が予約管理に直結します。保険を扱う院では、来院のたびに保険資格の確認と負傷部位ごとの施術記録が発生し、予約データと施術録・療養費の請求データがつながっていないと受付での転記が増える構造です。自費のみの整体院なら、予約・顧客台帳・決済がそろえば運用は回ります。自院がどちらの前提に立つかを、製品を見る前に決めておきます。

保険施術の受付順と自費メニューの時間予約が同じ院内で混在する構造

保険施術を中心とする整骨院では、仕事帰りの18〜20時に患者が集中し、受付順に10〜20分程度の施術を回す運用が一般的です。そこに、予約制の自費メニュー（骨盤矯正・鍼灸・トレーニングなど30〜60分）が同じ施術者とベッドを使って入り込みます。

時間予約しか扱えない製品を入れると、受付順の患者は予約画面に載らず、自費の予約枠と実際の混雑が食い違います。逆に順番受付だけの仕組みでは、自費メニューの時間を確保できません。待ち人数の表示や呼び出しを重視する院は、順番待ちシステムの機能と選び方を解説した記事も比較対象に入れてください。整骨院の場合、どちらか一方ではなく両方を同じ台帳で扱えるかが製品選定の分かれ目です。

整骨院予約システムに必要な機能と施術者・ベッド・電療機器の予約枠設計

機能の一覧表は各社の資料で手に入ります。ここでは整骨院で差が出やすい機能に絞り、実務での優先順位をつけて整理します。

施術者とベッドと電療機器を同時に押さえる分単位の予約枠の設定方法

整骨院の1枠は、施術者だけでなくベッドや、干渉波などの電療機器、ウォーターベッドのような設備も同時に使います。電療を15分かけてから手技に移る流れなら、患者1人が時間差で2つのリソースを占有することになります。

そのため、メニューごとに「どのリソースを、何分目から何分間使うか」を設定できる製品が理想です。最低限、施術者とベッドの両方に空きがある時間だけを予約可能として出せることを確認します。10分・15分といった細かい刻みで枠を切れるかも、保険施術の回転が速い院では見落とせない点です。

自費コース・回数券の残数管理とLINE通知による再来院の促進方法

整骨院の収益は、保険の療養費だけでなく、自費の回数券やコース契約に支えられている院が少なくありません。予約と回数券の残数が連動していれば、来院のたびに消化回数が自動で記録され、紙の台帳と会計の突き合わせが不要になります。回数券の扱いが中心になる院は、残数管理を詳しく扱ったエステサロン予約システムの選び方も参考になります。

再来院の促進は、整骨院では通院間隔の管理につながる取り組みです。前回から一定日数来院がない患者へLINEやメールで案内を送る機能は、多くの製品で用意されています。ただし配信文面は次の章で扱う広告の制限と関わるため、テンプレートを院で自由に編集できるかも確認しておきます。

マイナ保険証の資格確認と予約受付をつなぐ整骨院の来院動線の再設計

保険を扱う整骨院・接骨院では、予約システムの検討とオンライン資格確認への対応を切り離せません。制度の事実関係は厚生労働省の資料で確認できます。

2024年12月2日以降のオンライン資格確認原則義務化と受付端末の要件

厚生労働省の柔道整復師等向けオンライン資格確認導入に関する説明会資料によると、受領委任払いを行う柔道整復師などの施術所では、2024年4月からオンライン資格確認（資格確認限定型）の運用が始まり、2024年12月2日以降は原則義務化されています。資格確認限定型は、マイナンバーカードを読み取って患者の保険資格情報を確認する仕組みで、診療情報は取得しません。

読み取りの端末は、Windows 10・11のパソコンに有線の汎用カードリーダーをつなぐか、タブレット・スマートフォンを使う形です。同資料では、2024年11月17日時点で柔道整復師の施術所47,574施設のうち準備完了は25,683施設（54.0%）と示されています。常勤の施術者が全員70歳以上の施術所など、義務化の対象外となる「やむを得ない事由」も定められています。

予約データと保険資格情報を分けて持つ受付フローの設計と運用の注意点

予約システムが保険資格まで取り込む必要はありません。資格確認は専用の端末で行い、予約システムには来院予定と施術メニュー、保険か自費かの区分だけを持たせる。この役割分担にしておくと、予約システム側で保険情報という要配慮度の高いデータを抱えずに済みます。

受付の流れは、来院チェックイン、資格確認、施術、会計の順に整理し、予約システムの来院記録と施術録の患者IDを一致させます。交通事故による自賠責や労災の施術を扱う院では、予約時点で保険区分を選べると、受付での聞き取りと請求先の振り分けが1回で済みます。この区分を既製品で設定できなければ、カスタマイズの対象です。

柔道整復師法の広告制限と整骨院の予約ページ・配信文面で確認する点

整体院向けの予約システムの比較記事では触れられないことが多いものの、整骨院・接骨院が予約ページを公開する際には広告の制限を確認しておく必要があります。

柔道整復師法第24条で広告できる事項と予約ページの記載範囲の考え方

e-Gov法令検索の柔道整復師法第24条は、柔道整復の業務や施術所について、文書その他いかなる方法によるかを問わず、定められた事項以外の広告を禁じています。広告できるのは、柔道整復師である旨と氏名・住所、施術所の名称・電話番号・所在の場所、施術日または施術時間、厚生労働大臣が指定する事項です。氏名や名称を出す場合でも、技能・施術方法・経歴にわたる内容は書けません。

予約ページや予約サイトの店舗紹介、LINEの一斉配信の文面は、書き方によっては広告とみなされる余地があります。どこまでが該当するかの判断は個別に変わるため、本記事では断定しません。システム選定の観点では、予約ページの紹介文・メニュー説明・配信テンプレートを院側で自由に書き換えられること、保険施術と自費メニューの表示を分けられることを確認します。表現に迷う場合は、管轄の保健所に相談するのが確実です。

保険施術と自費メニューの表示を分ける予約画面の構成と文面の管理

予約画面に保険施術と自費メニューを同じ並びで出すと、患者が保険で受けられる施術と自費の施術を取り違えやすくなります。メニューを「保険の施術（受付順）」と「自費メニュー（時間予約）」に分け、自費側だけ料金と所要時間を表示する構成にすると、受付での説明が短くなります。

多くの既製サービスはメニューのカテゴリ分けに対応していますが、カテゴリごとに受付方式（順番か時間予約か）を変えられる製品は限られます。ここが合わない場合、予約ページだけ自院のサイトに作り、空き枠の管理は既製サービスに任せる構成も選択肢です。

整骨院予約システムの料金相場と既製SaaS・自社開発を分ける判断基準

最後に、費用の目安と、既製品で足りるか自社開発に進むべきかの線引きを示します。同じ医療・ヘルスケア系のクリニック予約システムの解説とは、保険資格の扱いや予約方式の前提が異なる点に注意してください。

院の規模別にみる既製予約システムの料金体系と月額費用の目安一覧

整骨院向けを含むクラウド型の予約システムは、初期費用無料〜数万円、月額数千円〜1万円台のプランが中心です。院の規模で重視する点が変わるため、次の表を目安にしてください。

院の規模	月額の目安	重視する観点
自費のみの個人整体院	0〜3,000円台	無料枠の予約件数上限とLINE通知
施術者数名の整骨院	5,000〜15,000円前後	受付順と時間予約の併用・回数券
分院展開の整骨院グループ	院ごとの課金＋オプション	院をまたぐ患者情報と回数券の共通利用

金額は製品やオプションで大きく変わるため、契約前に施術者数・月間の予約件数・配信通数で見積もりを取ります。順番受付や回数券管理が別料金のオプションになっている製品もあり、基本料金だけで比べると割高な製品を選びかねません。

既製SaaSで足りる院と自社開発を検討すべき院を分ける4つの条件

結論から言えば、単院で、保険施術は受付順・自費は時間予約という標準的な運用に収まる院は、既製SaaSで足ります。この段階で自社開発に踏み込むのは費用に見合わず、見送るべきです。

次のいずれかに当てはまる院は、自社開発を検討する価値があります。

分院をまたいで患者情報・回数券・予約を共有し、どの院でも同じ患者として扱いたい
予約データと施術録・レセプトソフトの患者IDをつなぎ、受付の転記をなくしたい
自費のコース・サブスク型の通い放題など、独自の販売設計を予約と連動させたい
電療機器を含むリソース制約が複雑で、既製品の枠設定では再現できない

上の条件のうち1と2は、既製品同士の連携では限界が出やすい領域です。院の運用に合わせて設計する予約管理システムの開発を検討するのはこの段階からです。費用は予約と空き枠管理を中心とした最小構成でも数百万円規模になるのが一般的な目安で、設計や二重予約の防止の具体は予約システム開発の要件・DB設計・費用を解説した記事で扱っています。

よくある質問

整骨院・接骨院・整体院の予約システムについて、導入検討でよく出る質問に答えます。

整骨院で使える無料の予約システムはありますか？

あります。初期費用・月額0円のプランを持つクラウド型の予約サービスは複数あり、自費メニューだけを時間予約で受ける個人の整体院なら無料枠で始められます。ただし予約件数や配信通数に上限があるのが一般的で、回数券の残数管理や順番受付は有料プランに含まれることが多いです。保険施術の受付順まで扱いたい整骨院は、無料枠で操作感を確かめたうえで有料プランへの移行を前提に選ぶと失敗しにくくなります。

保険施術の患者は予約なしの受付順のままでも運用できますか？

運用できます。保険施術は受付順のまま残し、自費メニューだけを時間予約にする院は少なくありません。注意したいのは、受付順の患者が予約システムに記録されないと、自費の予約枠と実際の混雑が食い違う点です。来院チェックインを予約システムに記録できる製品を選ぶか、順番待ちの仕組みと時間予約を同じ台帳で扱える製品を選ぶと、施術者とベッドの空き状況を一つの画面で把握できます。

マイナ保険証の資格確認は予約システムで行えますか？

一般的な予約システムは資格確認を行いません。受領委任を行う整骨院・接骨院のオンライン資格確認（資格確認限定型）は、マイナンバーカードを汎用カードリーダー付きのパソコンや、タブレット・スマートフォンで読み取って行う別の仕組みです。予約システムには来院予定と保険・自費の区分だけを持たせ、資格確認は専用の端末で行う役割分担にすると、保険情報を予約システム側で抱えずに済みます。

LINEから予約を受け付けることはできますか？

できます。多くの予約サービスはLINE公式アカウントとの連携機能を持ち、予約受付・前日のリマインド・再来院の案内をLINEで送れます。整骨院・接骨院の場合、一斉配信の文面は柔道整復師法第24条の広告の制限と関わる可能性があるため、配信テンプレートを院で編集できるかを確認してください。予約画面そのものをLINE内に独自に作り込みたい場合は、LINEの開発機能を使った自社開発になります。

整体院と整骨院で同じ予約システムを使っても問題ありませんか？

問題ありません。同じ製品を使うこと自体に制約はなく、整体院と整骨院を併設する事業者もいます。違いが出るのは設定です。整骨院側では保険施術の受付順や保険区分の設定が必要になり、整体院側は自費の時間予約と決済が中心になります。両方を同じ製品で運用する場合は、院ごとにメニューと受付方式を分けて設定できるか、患者情報を院をまたいで共有するかどうかを先に決めてから選んでください。