予約管理システムの比較｜無料プランの上限と3タイプ別の選び方、開発へ切り替える境界線

予約管理システムのおすすめ一覧やランキングを何本読んでも導入先が決まらないのは、そこに並んでいるのが製品名と月額であって、選定を分ける軸ではないからです。この記事は個別製品に順位を付けません。まず自社の予約対象が人・席・設備・定員枠のどれなのかを切り分け、汎用予約SaaS・業種特化型・汎用カレンダー型という3タイプのどれと噛み合うかを決める。そのうえで予約枠設計・決済・顧客台帳・外部連携の4軸で実装差を並べ、既製品のまま決着させてよい条件と、受託開発へ切り替える境界線を条件付きで示します。無料で始めたい場合に備え、主要製品の無料プランが予約件数・顧客数・予約ページ数・決済・データ出力のどこで上限を持つかも製品別に並べました。予約システムそのものの定義と機能の全体像は予約システムの機能・種類と導入形態を整理した記事に譲ります。

まとめ｜製品タイプの絞り込みと、比較で最初に確かめる4つの機能軸

比較の順番を逆にすると失敗します。製品を並べてから自社に当てはめるのではなく、押さえたい対象を先に決める。予約対象が「人の時間」だけなら汎用カレンダー型で足り、「席や設備を人と同時に押さえる」なら汎用予約SaaSか業種特化型に寄ります。この一段目を飛ばして料金表から入ると、月額の安い製品を選んだあとで予約枠が作れないという結論に戻ってきます。

比較作業そのものの進め方は予約システムの比較を要件の棚卸しから始める手順の記事にまとめており、必須要件と加点要件を分けて候補を3社に絞るところまで扱っています。

二段目の比較軸は、予約枠設計・決済・顧客台帳・外部連携の4つに絞れます。どれも製品の内部モデルに直結していて、設定画面のオンオフでは動かせません。たとえばRESERVAの予約タイプは公式サポートが「初期設定後、変更することができません」と明記しており、選び違えると予約サイトを作り直すことになる。Airリザーブのフリープランは予約情報のCSVダウンロードとリソース管理が対象外で、STORES 予約のAPI連携はビジネスプラン以上に置かれています（いずれも2026年8月時点の公開情報）。

三段目が開発の判断です。既製品を降りるべき条件は、予約ロジックが製品のデータモデルに収まらないとき、基幹システムとの双方向連携が運用の前提になったとき、予約データを自社の資産として持ち出せないと困るときの3つ。どれにも当たらないなら独自開発は過剰投資になります。

無料プランから入る場合の結論も先に置きます。無料で済むかどうかを分けるのは月額ではなく、月間予約件数と登録顧客数の上限、そしてデータを書き出せるかの3点です。STORES 予約とRESERVAのフリープランはどちらも月間予約50件が上限で、1日2件ペースの店舗でも月末には枠が尽きます。件数無制限のAirリザーブは代わりにCSV出力やGoogleカレンダー連携を外しています。無料プランは操作感を確かめる試用の場と割り切り、本番運用は有料プランを前提に比べるのが安全です。

比較の出発点になる予約対象の切り分け｜人・席・設備・定員枠の4分類

製品比較でいちばん最初に決めるのは、予算でも機能数でもなく「何を押さえるのか」です。ここが定まれば候補は自然に絞れます。

予約対象を人・席・設備・定員枠に切り分ける手順と、複合するケースの扱い

自社の予約1件が成立したとき、同時に埋まるものを書き出してください。それが予約対象で、実務ではおおむね4種類に分かれます。担当者やスタッフといった「人」、テーブルや座席のような「席」、部屋・機材・車両などの「設備」、講座や見学会のように1枠にN人が入る「定員枠」です。

厄介なのは複合するケース。歯科なら歯科医師（人）とチェア（設備）が同時に埋まり、飲食店ならテーブル（席）と人数とコース所要時間が絡みます。飲食店の席管理とグルメサイト連携を扱った記事で整理したとおり、席と人数の組み合わせを製品側が理解できるかどうかで運用負荷が変わる。会議室のように設備と備品を同時に押さえる用途では、そもそも設備を予約対象として扱えない製品が候補から落ちます。

原則は単純です。同時に埋まるものが2種類以上あるなら、その全部を1つの予約に紐づけられる製品しか候補になりません。人だけ管理して設備は別表で回す折衷案は、必ず二重入力に化けます。

3タイプが得意とする予約対象の違いと、外したときに起きる運用の歪み

予約対象が決まったら3タイプへ当てはめます。分類の呼び名は媒体で揺れますが、内部モデルで見ると次の3つに落ち着きます。

歪みの出方には順番があります。最初は手作業の増加で、管理画面で受けた予約を別の台帳へ書き写す運用が始まる。次がダブルブッキングで、製品の把握していない資源（設備や第二担当者）が原因になります。最後に予約データが分散し、顧客の来店履歴が追えなくなる。ここまで来ると乗り換えの原価が跳ね上がります。

予約タイプを初期設定後に変更できない製品と、作り直しが必要になる条件

比較表にほぼ載らない仕様がここです。RESERVAは予約サイトの構築時にサービス提供・スタッフ指名・スクール・施設・イベント・宿泊の6タイプから1つを選ぶ方式で、公式サポートは「予約タイプは初期設定後、変更することができません」と明記しています。しかも施設・宿泊タイプはエンタープライズプラン以上、スクール・イベントタイプはスイートプラン以上と、予約対象とプラン階層が連動する設計です。

もう一段細かい落とし穴が定員の数え方です。サービス提供タイプの定員は「全メニュー単位の同時間帯対応数」として設定されるため、これを1にするとメニューAの10時から11時に予約が入った時点で、メニューBの10時から11時も受け付けられなくなる。スタッフ指名タイプでは担当者単位に変わります。1人で回す整体院なら前者で正しく、施術者が3人いる店舗で前者を選ぶと売上を取りこぼす。

作り直しが必要になるのは事業側が動いたときです。1人サロンに施術者を増やす、教室に定員制のグループレッスンを足す、店舗に貸しスペース事業を足す。いずれも予約対象の種類が増える変化で、タイプ固定の製品では受け止められません。3年以内にその可能性があるなら、選定時点で上位のタイプを取るほうが安く済みます。

タイプ別に比べる4つの機能軸｜予約枠設計・決済・顧客台帳・外部連携の実装差

ここからが製品同士の比較です。機能一覧の丸印ではなく、実装差で並べます。

予約枠設計の比較軸｜同時間帯対応数がメニューをまたぐ仕様と複数リソースの押さえ方

予約枠は「営業時間・所要時間・受付間隔から自動生成する方式」と「運営側が日程と定員を個別に作る方式」に大別されます。前者は毎日同じ時間割で回る店舗向き、後者は不定期の講座や見学会向き。RESERVAではサービス提供タイプとスタッフ指名タイプが前者、スクールタイプとイベントタイプが後者にあたり、後者は不定期・期間限定の枠作成に適すると公式が説明しています。

複数リソースを同時に押さえられるかは別枠で確認してください。Airリザーブでは設備や備品を予約に紐づける「リソース管理」がフリープランの対象外です。無料で試して問題なしと判断したあと、本番で設備が押さえられないと気づく順番になりやすい部分です。比較の前に自社の枠と権限の要件を書き出しておく手順は、予約システムの管理者機能を要件書に落とす手順を整理した記事にまとめました。

汎用カレンダー型はここが構造的な限界になります。Googleカレンダーの予約スケジュールについて、公式ヘルプは「リソースのカレンダーに予約を追加することはできません」と明記。さらに共同主催者を設定しても、既定では共同主催者の空き時間を確認しない仕様です。担当者2人で受ける相談窓口をそのまま作ると、既定のままダブルブッキングが起きます。カレンダー運用がどこで限界に来るかと、移行後の同期方式の選び分けは予約管理システムのカレンダー連携を3つの同期方式で整理した記事にまとめました。

決済の比較軸｜事前決済の手数料率と、キャンセル時の返金が自動化されるか

事前決済の比較で見るべき数字は月額ではなく料率です。STORES 予約の事前クレジットカード決済手数料は、フリープランが5.2%から、スタンダードプラン加入時が3.3%から（いずれも中小特別料率適用時）と案内されています。差は1.9ポイント。月間の取扱高が100万円なら月19,000円の差で、取扱高が伸びるほどプラン月額より手数料が支配的になります。同社サイトには「8月3日から決済手数料率が変更になります」の告知も出ており、料率は固定値として扱わず見積時点で取り直してください。初期費用・月額・従量課金まで含めた費用全体の内訳と、3年総額での比べ方は予約管理システムの費用を4項目に分解した記事で扱っています。

もう1つの分岐が返金の自動化です。Googleカレンダーで支払いをリクエストする機能はStripeアカウントとの連携が前提で、顧客が選べる支払い方法はクレジットカード・Apple Pay・Google Payに限られます。そして公式ヘルプは「主催者、顧客のいずれかが予約をキャンセルする際、払い戻しは自動的には処理されません」と述べ、ポリシーを実行する責任は主催者にあるとしています。つまり返金はStripeの管理画面で人が手を動かす。キャンセルが月に数十件動く規模なら、この一手間が運用コストとして効いてきます。

回数券や月謝のように前払いを繰り返す商売なら、単発の事前決済に対応しているかだけでは足りません。残回数の消し込みと予約の紐づけを持つかどうかを、料率とは別に確かめてください。

顧客台帳の比較軸｜来店履歴の持ち方と、CSV出力ができないプランの乗り換え障壁

顧客台帳は実装の厚みが製品ごとに大きく違います。予約1件ごとの申込情報しか残らない製品と、顧客を独立したレコードとして持ち来店履歴・施術内容・アンケート回答を積み上げる製品では、半年後に手元へ残るデータがまったく変わる。汎用カレンダー型はここが最も薄く、Googleカレンダーの予約フォームで必須なのは名・姓・メールアドレスの3項目、記録先はカレンダーの予定です。顧客単位で履歴を引く使い方は想定されていません。顧客を独立したレコードとして持つか、予約に付随する情報として持つかの設計判断は、予約システムの顧客管理をデータ設計から整理した記事で扱っています。

比較段階で必ず確かめてほしいのがデータの持ち出しです。Airリザーブでは「予約情報のCSVダウンロード」がフリープランの対象外機能として明記されており、有料でも月額5,500円（税込）のベーシックプランでは使えません。Airリザーブの公式料金ページでは、CSV出力は月額11,000円（税込）のスタンダードプラン以上の機能です（2026年9月時点）。無料で始めて1年分の予約が貯まったあと、乗り換えようとしてもデータを書き出せない。月額の安さと引き換えに乗り換えの自由を差し出す取引になっていて、比較表の機能欄では小さな1行にしか見えません。

会員制のビジネスで顧客管理そのものを主役に据えるなら、予約側の台帳で無理をせず、会員管理システムとの役割分担を先に決めるほうが破綻しません。選定の軸は会員管理システムの比較と選び方を整理した記事で扱っています。

外部連携の比較軸｜APIが上位プランに置かれる構造と、LINE連携の課金単位

外部連携はカレンダー同期、集客チャネル連携、基幹システムとのAPI連携という3層に分けて見ます。層が上がるほど上位プランや有償オプションに移ります。

いちばん基礎のカレンダー同期でさえ無料の範囲とは限りません。AirリザーブはGoogleカレンダー連携をフリープランの対象外としています。集客チャネル側では、STORES 予約のLINEミニアプリ連携が月4,400円（税込・スモールプラン以上）、予約ポータルとSNSを一元管理するかんざし連携が月5,500円（チームプラン以上）と、連携1本ごとに課金される構造です。

判断が重くなるのが最上層のAPI連携。STORES 予約はSalesforceやCRM、社内基幹システムへ予約情報を自動連携するAPI連携を、ビジネスプラン以上の提供機能としています。年契約一括払い・税込の月額はスモールが9,790円、ビジネスが28,600円。基幹連携という1機能のために月18,810円、年間で225,720円の階層差が生まれる計算です。この金額が見えてはじめて、既製品を積み上げるのと開発するのとを同じ土俵で比べられます。

プラン階層が機能を握る構造｜予約件数・スタッフ数・API提供が同じ軸に乗る仕組み

SaaSの料金表は機能の値札ではなく、事業規模の物差しです。規模の指標と機能の解放が同じ階層に束ねられている点を掴むと、比較表の読み方が変わります。

月間予約件数と予約ページ公開数の上限が、多店舗運営と予約導線を縛る条件

STORES 予約の公開料金（年契約・一括払い・税込、2026年9月時点）は、規模の指標3つが階層ごとに固定されています。初期費用は0円で、件数の上限を超える分は50件ごとに1,078円（税込）を払って追加できます。

見落とされやすいのは予約ページ公開数のほうです。店舗ごと、サービスごと、キャンペーンごとに予約導線を分けたい運用では、この数字が施策の上限になります。5店舗で店舗別ページと全社共通ページを持つなら6ページ必要で、フリーの2ページでは設計が成立しません。件数上限は追加課金で伸ばせても、ページ数と登録スタッフ数は階層そのものを上げる必要があります。

逆に上限を設けない設計の製品もあります。Airリザーブは月間予約件数を「プランに関わらず無制限」としており、件数が読めない事業では比較軸としての重みが変わる。件数課金型と機能課金型のどちらが効くかは、月間予約件数の実測値を出せば判定できます。

無料プランで落ちる機能の共通パターン｜リソース管理・CSV出力・カレンダー連携

無料プランで削られる機能には、製品をまたいだ共通の型があります。Airリザーブのフリープランを例に取ると、対象外の機能は次のように並びます。

• リソース管理（設備・備品の紐づけ）
• 予約情報のCSVダウンロード
• Googleカレンダー連携
• 予約リマインドメール配信
• 予約項目のカスタマイズと予約時アンケート
• 複数店舗カンタン切り替え

共通するのは、どれも「あとから効いてくる機能」だという点です。導入初月は予約さえ受けられれば十分に見えるため、無料プランの評価は高く出ます。効き始めるのは無断キャンセルが目立ったとき、設備の取り合いが起きたとき、データを他システムへ渡したくなったとき。無料での試用は使い勝手を見る目的に限定し、選定の可否はこの6項目を有料前提で判断してください。役割ごとの権限管理と固定IPアクセス制限は、同社ではプレミアムプランのみの提供です。

契約期間と解約条件が乗り換えの原価になる仕組みと、試用中に確かめる項目

料金表の外側にある条件も比較対象です。STORES 予約の契約は自動更新で、途中解約を希望する場合は残期間分のプラン利用料を解約時に支払う扱い。契約期間は年契約か、最短3か月からの複数月契約から選びます。年契約の一括払いは月額が下がる代わり、選定を誤ったときの損失が最大12か月分になる。初回は複数月契約で入り、運用が固まってから年契約へ切り替えるほうが比較段階の不確実性に見合います。

無料で使える予約管理システムの上限比較｜予約件数・顧客数・決済・出力の4点

「予約管理システム 無料」で探す人の多くは、ずっと無料で回せるかを知りたいはずです。答えは予約の規模と、どの機能を手放せるかで決まります。ここでは主要製品の無料プランを同じ物差しで並べ、有料化と内製化の分岐点を数字で確かめます。

主要4製品の無料プランを予約件数・顧客数・ページ数・決済で並べた比較表

各社の公式料金ページから、無料プランの上限を抜き出しました（いずれも2026年9月時点。料率や上限は改定されるため見積時点で取り直してください）。

数字の根拠は次のとおりです。RESERVAの料金プランはフリーが月間予約50件・登録顧客250件で、有料のブルー（月払5,500円・税込）で200件・1,000件に広がります。広告非表示はシルバー（月払8,800円・税込）以上、予約情報の全項目CSV出力はゴールド以上です。オンラインカード決済の手数料4.9%は全プラン共通で、無料のままでも事前決済は受けられます。

Googleカレンダーの予約スケジュールは、プレミアム機能の比較ページによると、個人のGoogleアカウントでは予約ページを1つ作れるだけです。リマインダーメールの自動送信、複数カレンダーの空き確認、支払いの受け付けは、対象のGoogle WorkspaceかGoogle Oneのプランで解放されます。1人の相談窓口なら無料で成立しますが、担当者を増やした時点で有料化か別製品への移行が前提になります。

表から読み取れる型は2つです。件数で絞る型（STORES 予約・RESERVA）は小規模なら機能を広く試せる代わりに、予約が増えた月に上限へ当たる。機能で絞る型（Airリザーブ）は件数を気にせず使える代わりに、データの持ち出しと外部連携を有料側へ寄せています。どちらの型が自社に効くかは、次に示す月間予約件数の実測で判定できます。

無料アプリでスマホから予約管理する運用の限界と、管理画面が必要な操作

「予約管理システム 無料 アプリ」と探す場合、スマホ1台で予約を受けて管理まで済ませたい、という前提が多いはずです。ただし現在の予約SaaSは、スマホ専用アプリではなくブラウザで管理画面を開く形が主流で、スマホでできる操作は一部に絞られています。

たとえばAirリザーブは、2025年7月8日のお知らせでスマホから予約の登録・確認・キャンセルができるようになったと案内しました。一方で予約の検索・変更と、メニューやリソースなどの各種設定は、パソコンかiPadの管理画面からのみ行えます。スマホ側はブラウザの「デスクトップ用Webサイトを表示」設定で使う方式です。つまりスマホだけで完結するのは日々の受付までで、枠の作り替えや予約の組み替えにはパソコンかタブレットが要ります。

タブレットを受付台に置いて台帳代わりに使う運用なら、端末ごとの機能差を先に確かめてください。無料の予約台帳アプリで足りる範囲と、端末別に出る機能差は予約台帳アプリの無料版の限界と端末別の選び方を整理した記事で扱っています。

無料プランで見落とされる表示の制約｜広告・ロゴ・独自ドメインと予約ページ数

無料プランは顧客から見える画面にも差が出ます。STORES 予約はフリープランで広告非表示とロゴのカスタマイズが提供対象外、RESERVAは広告非表示がシルバー以上で、非表示にしても画面右下に「©RESERVA」が小さく残ると案内しています。自社ブランドで予約導線を作りたい店舗では、この表示が集客ページの見え方を左右する要素です。

独自ドメインで予約ページを出せるかは、今回見た各社の料金表に項目として載っていません。予約ページのURLを自社ドメインに揃えたい、自社サイトの計測タグを予約完了まで通したいといった要件がある場合は、試用中にサポートへ確認するか、自社サイト側に予約フォームを持つ構成を検討する段階です。

無料から有料へ、有料から内製化へ移る分岐点を月間予約件数で計算する手順

分岐点は3つの数字で出せます。直近3か月の月間予約件数の最大値、同時に埋まる予約対象の種類、外部システムへ渡したいデータの有無です。

1. 月間予約件数の最大値が40件（無料上限50件の8割）を超えるなら、件数型の無料プランは本番運用に向きません。有料プランか件数無制限の製品へ移ります。
2. 有料プランを選ぶ段階では、件数・ページ数・スタッフ数を並べて「上限の7割以内」に収まる最下位の階層を選びます。STORES 予約なら月200件までがスモール（月9,790円・税込）、2,000件までがビジネス（月28,600円・税込）です。
3. 基幹システムとの連携やデータ出力のために上位プランを積み上げた月額が、年間で数十万円規模に達したら、既製品の積み上げと開発費を同じ表で比べる段階です。

3つ目の比較には、初期費用だけでなく保守と機能追加の年額を含めてください。既製品の月額と開発の総額を3年で並べる方法は予約管理システムの費用を4項目に分解した記事で扱っています。無料の範囲では予約ロジックも連携も既製品の設計に従うしかなく、予約対象が複合する事業や基幹連携が前提の事業は、有料化の先で内製化や受託開発を検討する流れになります。

既製品で決着させる4条件と、受託開発へ切り替える3つの境界線の見極め

ここは言い切ります。多くの事業者にとって独自開発は不要で、既製品で決着させるほうが合理的です。ただし降りるべき線ははっきりしています。既製品を選んだあとに足りない部分をどこまで直せるかは、予約管理システムのカスタマイズを4段階に分けて整理した記事で段階ごとの費用と更新耐性まで扱っています。

既製SaaSのままで足りると言い切れる4条件と、開発が過剰投資になる場面

次の4つがすべて当てはまるなら、比較検討を長引かせず既製SaaSで始めてください。

• 予約1件で同時に埋まる対象が1種類、または製品が標準で束ねられる2種類に収まる
• 予約枠の生成規則が営業時間・所要時間・受付間隔で表現できる
• 顧客情報が予約システム内で完結し、他システムとの自動連携が当面いらない
• 月間予約件数と予約ページ数が、検討中プランの上限の7割以内に収まる

この条件下で独自開発を選ぶのは過剰投資です。受託開発は要件を作り込める代わり、保守と機能追加が自社の負担として続きます。既製品なら製品側が担う法改正対応や決済仕様の変更まで、自前で追いかけることになる。上限の7割という目安は、成長で上限に当たったときの逃げ道を階層アップで確保するためのものです。

開発へ切り替える境界線｜予約ロジック・基幹連携・データ所有の3点の判断

境界の1つ目は予約ロジック。予約対象が3種類以上絡む、時間帯によって定員の数え方が変わる、抽選や優先順位を伴う、といった要件は製品の内部モデルに収まりません。設定で無理やり寄せると、前述の同時間帯対応数のように「片方が埋まると関係ないメニューまで塞がる」形の副作用が出ます。

2つ目は基幹連携です。API連携が上位プランに置かれる構造は前章で見たとおりで、提供されるAPIの範囲も製品が決めます。在庫・会計・顧客マスタとの双方向同期が業務の前提なら、SaaS側の仕様に業務を合わせ続けるコストと、作る費用を並べて比べる段階に来ています。

3つ目はデータの所有です。CSV出力がプランに閉じている、顧客情報の粒度が製品仕様で決まる、といった制約は、予約データを自社の資産として運用する計画と相容れません。どれか1つでも中核なら、既製品への追加開発か受託開発が現実的な選択肢になります。独自ロジックと基幹連携を含む予約基盤は、要件定義から実装・保守まで一貫して担う予約管理システム開発として設計するのが確実です。買い切りのパッケージという調達方式そのものを選んでよいかは、パッケージの内訳と採用してよい4条件を整理した記事で条件を切り分けています。設計方針や技術選定の具体は予約システム開発の進め方をまとめた記事で扱っています。

トライアルで必ず再現する5つの実運用シナリオと、機能一覧では見えない差

比較を机上で終わらせないために、無料プランや試用期間で次の5つを実際に通してください。

1. 自社の繁忙日を1日分、実際の予約パターンどおりに入力する
2. 同時に埋まる対象を全部紐づけ、二重予約が弾かれるか確認する
3. 顧客がキャンセルする操作を行い、枠の解放と返金の流れを最後まで追う
4. 予約データと顧客データをCSVなどで書き出し、中身の項目を確認する
5. 現場スタッフに管理画面を触らせ、変更とキャンセルを教えずに操作させる

この5つで落ちる製品も、機能一覧では丸が付いています。差が出るのは、キャンセル時に返金まで自動で完結するのか、書き出したCSVに施術内容やアンケート回答が含まれるのか、といった実装の細部です。

失敗パターン｜運用の工夫で製品の制約を埋め続け、手作業が戻る典型の見分け方

最も多い失敗は、選定ミスが手作業として隠れることです。製品が設備を扱えないのでホワイトボードを併用する、定員の数え方が合わないので予約枠を多めに開けておいて後から電話で調整する、CSVが出せないので月末に画面から転記する。どれも「回っている」ように見えるため、問題として上がってきません。

見分ける方法は単純です。予約1件あたり、システムの外で発生している作業を数えてください。3件を超えたら、その製品は自社の予約対象を表現できていません。紙やExcelの台帳をシステム導入後も併用しているなら、それ自体が信号。予約台帳の役割と紙・Excelからの移行判断で整理したとおり、台帳が残り続けるのは記録手段の好みではなく、システム側が押さえられない情報があるからです。

よくある質問

予約管理システムの製品比較で問い合わせの多い論点を、判断基準とあわせて整理します。

予約管理システムは無料でどこまで使えますか？有料プランとの違いは？

予約の受付と管理までは無料で使えます。削られるのは予約受付そのものではなく、その周辺です。Airリザーブのフリープランではリソース管理・CSVダウンロード・Googleカレンダー連携・予約リマインドメール配信が対象外。STORES 予約のフリープランは月間予約50件・予約ページ2という上限を持ち、事前決済の手数料率も有料プラン加入時より高く設定されています。RESERVAのフリープランも月間予約50件・登録顧客250件が上限です。スマホの無料アプリだけで運用したい場合も、設定変更や予約の組み替えにはパソコンかiPadの管理画面が要るAirリザーブのような製品があり、無料で確かめられるのは操作性までです。選定の可否は有料前提で判断してください。

予約管理システムのおすすめやランキングはどこまで参考になりますか？

導入社数や機能数の順位は、自社の予約対象と噛み合うかを教えてくれません。候補を5本程度まで絞る一次フィルタとして使い、そこから先は4軸で自分で比べるのが確実です。特に予約枠の作られ方は比較表に載らないため、公式の仕様ページかサポート記事を直接読む必要があります。

LINEから予約を受け付けたい場合、どの製品を選べばよいですか？

LINE連携は標準機能ではなく、有償オプションとして提供される場合があります。STORES 予約ではLINEミニアプリ連携が月4,400円（税込）でスモールプラン以上の提供です。判断の順番としては、予約対象に噛み合う製品を絞ったうえで、その候補がLINE連携を持つかを確認します。集客チャネルは後から足せますが、予約枠のモデルは後から変えられないためです。オプション契約と自社ミニアプリを含む実装方式の違いは予約管理システムのLINE連携を4方式に整理した記事で比較しています。

予約管理システムを乗り換えるとき、これまでのデータは引き継げますか？

製品とプラン次第です。CSV出力に対応していれば予約履歴と顧客情報を書き出せますが、Airリザーブのように無料プランでCSVダウンロードが対象外という設計もあります。書き出せた場合も、施術内容やアンケート回答といった独自項目が含まれるとは限りません。契約前に試用環境で実際に書き出し、項目まで確認しておくのが確実です。

複数店舗や多拠点で使う場合、比較で見るべき項目はどこですか？

予約ページの公開数と、店舗をまたぐ権限管理の2点です。STORES 予約の予約ページ公開数は階層ごとに固定で、店舗別ページを持つ設計ではこの数字が上限になります。権限は、店舗スタッフに他店舗の予約を見せない設定ができるかを確認してください。Airリザーブでは複数店舗の切り替えがフリー対象外、役割ごとの権限管理はプレミアムプランのみの提供です。

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