受付で保険資格を確かめ、紙の問診票を読みながら打ち込み、会計のあとで予約表を別の画面で開き直す。診療そのものより、その前後をつなぐ作業に職員の時間が吸われている医療機関は少なくありません。
電子カルテもレセコンも、単体では完成された製品です。詰まるのは製品と製品のあいだ。受付・問診・会計・予約が別々の仕組みで動くかぎり、同じ患者情報を人の手が運び続けることになります。
制度の側も動いています。従来の健康保険証は2025年12月1日で有効期限を迎え、期限切れの保険証を使える暫定的な取扱いも2026年7月31日で終了しました。窓口はマイナ保険証か資格確認書を前提にした運用へ移っています。電子カルテ情報共有サービスへの備えも、院内システムの更新計画と切り離せない論点です。
私たちが作るのは、カルテの中身ではなく、その外側の業務。医師が診療に使う時間には手を触れません。