Insight Journey（インサイトジャーニー）とは？AIペルソナ生成ツールの公式URL・使い方・出力9項目

Insight Journeyは、解決したい課題とその課題を抱えているターゲットを入力すると、ペルソナと9項目の分析結果を返す無料のWebツールです。公式サイトは insight-journey.web.app の1つだけで、マーケティングの「手法」の名前ではありません。この記事では、2026年10月22日に公式サイトの実装と出力を確かめた結果をもとに、入力の制約、9項目の読み方、ログインで増える機能、業務に使う前の確認点をまとめます。

まとめ：Insight Journeyの要点

• 公式URLは insight-journey.web.app です。insightjourney.com はドメイン販売ページへ転送される別物なので開かないでください。
• 入力は「ターゲット」が困っている「課題」を解決したい、という穴埋め2欄だけ。各欄2,000字までで、半角の括弧や引用符など13種類の記号は入力できません。
• 出力はペルソナを含む9項目。公式の例文で2回生成すると、どちらも40秒弱で終わり、人物像は女性から男性へ入れ替わりました。出力は毎回変わる仮説です。
• 生成だけならログイン不要。ログインすると、ペルソナとのチャット、履歴とお気に入り、PowerPointへの書き出しが使えます。
• 開発は蓑原弘司氏（シロ株式会社代表）。料金ページも決済の処理も無く、入力をAIの学習に使うかどうかは公表されていません。

Insight Journeyの正体：手法ではなく個人開発の無料Webツール

本記事の旧版を含め、Insight Journeyを「ユーザーの深層心理を可視化する新しい分析視点」のように、方法論の名前として紹介する記事があります。これは誤りです。Insight Journeyは1つのWebサービスの固有名詞で、URLも画面も1つしかありません。

運営元は公式サイトの中で確認できます。フッターのプライバシーポリシー第9項「相談窓口」に「シロ株式会社 大阪府大阪市北区堂山町1−5 三共梅田ビル7階 オギャーズ梅田 蓑原 弘司」と記載があり、同じフッターの「AI自社活用」からは同社の社内で利用できる生成AIツール導入支援のページへ飛びます。このページの説明文には「Insight Journeyなど数々の生成AIツールを開発しているShiro Inc.」とあり、末尾の表記は「©2024. Shiro Inc.」です。

公開は2023年6月。蓑原氏はferretの取材記事（2024年2月20日公開）で、開発の経緯を「ロゴもサービス名もコードも全てAIを使って作り、開発2日目くらいである程度形になったところから改良して今の状態になっています」と語り、精度については「Insight Journeyの場合一人で作っているのでなかなか難しいところがあります」と答えています。会社の主力製品というより、代表が自分の仕事用に作ったツールを公開し、導入支援の入口にもしている、と捉えると実態に合います。公式サイトのトップページはHTTPヘッダー上、日本時間2026年1月2日にも更新されており、公開から2年半たった2026年1月にも手が入っています。

無いものも押さえておきます。利用規約のページは無く、規約類はプライバシーポリシーだけ。問い合わせ先も自社のフォームではなくGoogleフォームです。

公式URLと紛らわしいドメイン（insightjourney.com）

ハイフンの無い insightjourney.com は公式サイトではありません。2025年11月に公開された紹介記事の中には、このドメインをツールのURLとして案内しているものがあります。2026年10月22日時点で insightjourney.com を開くと、GoDaddyのドメイン販売ページ（forsale.godaddy.com）へ転送されます。whoisの登録日は2026年2月20日で、2025年7月のWeb Archiveの記録では米国の個人ボディワーク事業のサイトでした。Insight Journeyとの関係を示す記録は見当たりません。

ブックマークや社内の手順書にURLを書くときは、ハイフン入りで .web.app で終わる insight-journey.web.app を使ってください。販売中のドメインは持ち主が変わると中身も変わるので、誤ったURLを社内で共有したままにすると、別のサイトへ社員を送り続けることになります。

「インサイドジャーニー」「ユーザージャーニー」との違い

検索では名前の取り違えが目立ちます。「インサイドジャーニー」「inside journey」という綴りでこのツールを探す人が一定数いるほか、ジャーニーという語が共通するため、カスタマージャーニーと同じ系統の概念だと考えてしまう人もいます。

概念のほうを調べている場合は、ユーザージャーニーとは？ユーザーフロー・カスタマージャーニーとの違いと5要素・CUJでの計測が対応します。Insight Journeyはジャーニーマップを描くツールではなく、描く前段の仮説出しに使うものです。

入力欄は2つだけ：書き方と2,000字・使用禁止文字の制約

トップページの入力欄は2つで、「〇〇が困っている」「〇〇を解決したい」という文の空欄を埋めて「送信する」を押します。フォームの上には例文があり、「旅行業界の営業社員」が困っている「コロナによって離れてしまったお客さまへの有効な再アプローチが思いつかない問題」を解決したい、と書かれています。

引っかかりやすいのが入力チェックです。公式サイトの実装では、次のどれかに当たると送信できず、エラーメッセージが出ます。

• 1欄あたり2,000字を超えたとき（「文字数が上限（2000文字）を超えています。」）。文字数カウンタは無く、エラーは2欄とも一度入力して欄を離れたあとに表示され、その間は送信ボタンが押せません
• 使用できない文字を含むとき。対象は半角の < > ' " ; ` \ { } ( ) [ ] の13種類です
• 制御文字を含むとき（他のアプリからコピーして貼り付けると混入することがあります）

実務で困るのは半角括弧が使えない点です。「30代女性(既婚・子1人)」のように補足を括弧書きする癖があると弾かれます。全角の丸括弧は通るので、補足は全角で書くか、読点で並べてください。

入力の粒度は結果に直結します。「営業担当者」だけでは一般論しか返らず、「創業3年目のBtoB SaaSで、リード獲得を1人で担当している営業」まで絞ると、ペインやセールスワードが具体的になります。2欄は実質プロンプトの穴埋めなので、書き方の考え方はプロンプトとは？生成AIへの指示文の意味と書き方・回答精度を上げる設計手法を解説と共通です。

出力される9項目の内訳と読み方

送信すると、まず「ペルソナを生成中…」と表示され、続いて「8項目を並列分析中…」に切り替わります。ペルソナを1つ作り、それを前提に残り8項目を同時に生成する2段構えです。後半の8項目だけを数えた解説も見かけますが、画面に並ぶカードは全部で9枚です。

ペインは解消したい不満や障害、ゲインは得られたら嬉しい価値を指します。2つの言葉の原典での定義はペインポイントとは？意味・ゲインポイントとの違いと見つけ方を原典の定義から解説で整理しています。

9項目のうち実務で役に立つのは5番の「現在の代替方法」です。競合を同業他社だと思い込んでいる場面で、Excelでの手管理や外注、あるいは「何もしない」という選択肢が代替として挙がると、訴求の相手が変わります。ただし後述の実測のとおり、この欄には提案が混じることがあるので、今やっている行動だけを拾い直してください。8番と9番は成果物ではなく、次の行動を作る材料です。ペルソナの想定回答は結論ではなく、実際のインタビュー設問の下書きとして扱ってください。

公式例文で2回生成した実測：所要時間と出力のぶれ

出力がどの程度安定しているかを確かめるため、2026年10月22日に、フォームの例文（旅行業界の営業社員・コロナで離れた顧客への再アプローチ）をそのまま使い、ログインせずに2回続けて生成しました。画面と同じ順序（ペルソナを生成してから残り8項目を同時に生成）でリクエストを送り、時間と字数を計りました。

待ち時間は1回40秒弱で、複数のパターンを出して比べる使い方でも負担になりません。一方で、中身は回ごとに大きく変わりました。気づいた点は4つです。

• 名前と性別は毎回入れ替わる。同じ入力でも、1回目は「佐藤 美咲」という女性、2回目は「田中和也」という男性でした。2回目には年収（500万円）、家族構成（妻32歳と3歳の子）、「今年中に過去の顧客の30%を再アプローチ」といった具体的な数字が付きますが、どれも入力に無い作りものです。年齢（35歳）と職業は2回とも同じでした。
• セールスワードがターゲットからずれることがある。2回目のペルソナは中小企業の社員旅行や研修旅行を売る法人営業なのに、セールスワードに「家族との思い出作りをサポートします」が入りました。ペルソナの趣味欄にある「家族旅行を通じた思い出作り」に引っ張られたと読めます。1回目の「社内コミュニケーションを強化する特別な社員旅行」は法人向けに合っていました。
• 「代替方法」と「ジョブ」が重なる。1回目は、5番の代替方法と6番のジョブの両方に、ウェビナーの開催、顧客ごとに合わせた提案、顧客の声の収集が出ました。さらに代替方法には「友人紹介プログラムの導入」のような、今やっていることではなく提案が混じります。ペルソナ欄では行動パターンに「月に1回は既存顧客へのフォローアップ電話を実施」と書いているのに、代替方法の5件には電話が出てきません。
• 表記の崩れが残る。1回目には、5番の代替方法で「収集」の「収」が、中国語で使う字形の「收」で出力された箇所がありました。資料に貼る前の校正は省けません。

ここから言えるのは、1回の出力で人物像を決めないことです。2〜3回生成して、繰り返し出てくるペインだけを残し、回ごとに付いたり消えたりする年収や家族構成などの細部は捨てます。6番の「ジョブ」は施策の一覧として出てきやすいので、顧客が本当に片づけたい用事に言い直す作業が要ります。言い直し方はジョブ理論とは？顧客が片づけたい用事の捉え方と機能要件への落とし方が参考になります。

ログインで使える機能：チャット・履歴・PowerPoint出力

公開当時、開発者は2023年6月17日のXへの投稿で「自分用で使ってたのを公開しただけなのでユーザー登録など不要で使えます」と告知していました。現在はアカウント機能があり、ログインの有無で使える範囲が変わります。生成そのものは今もログインなしで実行できます。

ログイン方法はGoogleアカウントと、メールアドレスでの新規登録の2通りです。メールで登録した場合は確認メールでの認証があり、画面には「アカウントの全機能を利用するには、メールアドレスの認証が必要です。」と表示されます。パスワード変更の画面には、8文字以上で大文字・小文字・数字を含むことが条件として表示されます。

チャットは後から追加された機能で、公式サイトのお知らせは、ペルソナに直接質問できること、分析結果をもとに追加のアイデアを引き出せること、対話形式で本音を探れることの3点を挙げています。生成結果の画面では、「このペルソナとチャット」のボタンはログイン済みで9項目の生成が終わったときに表示されます。過去の分析も、インサイト履歴のチャットボタンから開けます。1つのペルソナに対して新しいチャットを追加で立てられ、チャット履歴の一覧からタイトルを付け直したり、過去の会話に戻ったりできます。

この機能は、開発者自身の使い方を製品に取り込んだものです。蓑原氏はferretの取材で、出力されたペルソナやペインをまとめてコピーしてChatGPTに貼り付け、そのペルソナになりきってもらってさらに深いインタビューをしている、と話していました。今はその作業をInsight Journeyの中で完結できます。

PowerPointへの書き出しも、9項目すべての生成が終わって初めて押せるようになります。ログインしないまま使うと、あとから自分で結果を呼び出す手段はありません。履歴の取得もPowerPoint出力もお気に入り登録も、アカウントのIDを指定して呼び出す作りになっているためです。会議資料の下敷きを作るなら、先にログインしてから生成してください。

カスタマージャーニー・ペルソナ分析ツールとの使い分け

「ペルソナ分析ツール」を探して行き着く人が多いツールですが、Insight Journeyは分析ツールではなく仮説を出すツールです。2026年10月22日時点の公式サイトには、CSVのアップロードやAPI連携で自社の顧客データを読み込ませる機能も、結果を集計するダッシュボードも無く、入力はテキスト2欄だけです。

手元にあるのが自社データなのか、仮説すら無い状態なのかで使い分けが決まります。

• 顧客像の仮説が何も無い段階：Insight Journeyで叩き台を出し、ペインと代替方法の候補を広げます。新規事業の初期検討、ホワイトペーパーの企画、広告コピーの原案出しなど、正解が無い状態から選択肢を増やしたい場面に向きます。
• 既存顧客がいる段階：実在の1人を深掘りするN1分析とは？進め方と対象者の選び方、ペルソナ分析との違いのほうが精度が出ます。生成した仮説はインタビュー設問の素材に回します。
• 人物像を施策や画面の判断基準まで落としたい段階：ペルソナマーケティングとは？ターゲットとの違いと施策に落とす手順で手順を整理しています。

AIによるペルソナ作成がどこまで実調査の代わりになるかの研究データはAIペルソナとは？作り方・プロンプト例と「実調査の代わりにならない」研究データで、顧客の本音という概念はコンシューマーインサイトとは？意味・見つけ方とGoogleで使える調査ツールで扱っています。

業務で使う前の確認点：入力データの扱いと出力の検算

手軽な無料ツールほど、業務で使ってよいかは自分で判断する必要があります。Insight Journeyでは次の2点を先に確認してください。

1つ目は、入力した内容の扱いです。プライバシーポリシーが挙げる利用目的は「本サイトの運営、維持、管理」「本サイトを通じたサービスの提供及び紹介」「本サイトの品質向上のためのアンケート」の3つで、入力テキストをAIの学習に使うかどうかの記載はありません。第5項は個人情報の取扱いを第三者に委託する場合の監督を定めていますが、委託先の名前は書かれていない、というのが現状の文面です。ブラウザ側のコードから分かるのは自社ドメインのAPIへ送っていることまでで、どのAI事業者に渡っているか、どのモデルを使っているかは外から判別できない作りです。運営元の導入支援ページには「Azureなどの環境をりようすることで学習データとして活用されずに社内データを有効に利用することができます」（原文ママ）という一文がありますが、これは受託で作る社内向けツールの説明で、公開中のInsight Journeyの入力の扱いを述べたものではありません。未公開の商品名、取引先名、社内の数値はそのまま入力せず、業種と役割の記述に置き換えてください。ログインして使った場合は、ユーザー設定の「アカウントを削除」から、画面上「すべてのデータが永久に削除されます」と案内される削除を自分で実行できます。

社内データを読み込ませたい、学習に使わせない構成が要る、という条件があるなら、公開中のツールで済ませず、自社の環境に専用の仕組みを作る判断になります。その場合は生成AI導入支援のように、データの置き場所とモデルの契約条件から設計する進め方が向いています。

2つ目は、出力を検算する手順を決めておくことです。蓑原氏はferretの取材で、出力されたものを「100%鵜呑みにしてその通りにやっていくことは、あまりおすすめしません」と述べ、アイデアの発散はAIが行い、収束は人間が行ったうえで最終的な方向性を決める使い方を勧めています。同じ記事では、社内DXの業務システムを作る案件で、社長がまとめたヒアリング内容をInsight Journeyに入れて複数パターンを出し、想定していなかった課題を見つけた事例が語られています。出力をそのまま採用したのではなく、その課題が実在するかを従業員へのインタビューで確かめ、当初の開発要件を大幅に変えた、という流れです。使う側もこの順序を守り、生成されたペインが実在するかを既存顧客への確認や問い合わせ履歴で裏取りしてから施策に載せてください。

次の場面ではInsight Journeyを使うべきではありません。ひとつは、自社に十分な顧客データや商談記録が既にある場合です。実データより粗い仮説を混ぜると判断が濁ります。もうひとつは、生成結果をそのまま提案資料の根拠として社外に出す場合です。PowerPoint出力があるので提出できる形にはなりますが、前の章の実測のとおり、数字や属性は回ごとに作り直される推測で、根拠として示せるものではありません。

よくある質問

Insight Journeyは無料で使えますか？

2026年10月22日時点で、公式サイトに料金ページや有料プランの案内は無く、無料で利用できます。サイトの実装にも決済に関する処理は見当たりません。料金体系は運営側の判断で変わりうるため、業務に組み込む前に公式サイトの表示を確認してください。

Insight Journeyの公式サイトのURLはどれですか？

公式サイトは insight-journey.web.app です。ハイフンの無い insightjourney.com は2026年2月20日に登録されたドメインで、開くとGoDaddyのドメイン販売ページへ転送されます。Insight Journeyとは関係ありません。

インサイトジャーニーとインサイドジャーニーは同じものですか？

同じツールを指しています。正式名称はInsight Journeyで、「インサイドジャーニー」「inside journey」は聞き取りや綴りの取り違えです。

Insight JourneyはどのAIモデルを使っていますか？

公式サイトは使用しているAIモデルや提供事業者を公表していません。ブラウザからは自社ドメインのAPIへ送るところまでしか見えないため、外から特定する方法もありません。モデル名が必要な社内審査を通す場合は、問い合わせフォームから運営元へ確認してください。

出力されたペルソナはそのまま企画書に使えますか？

使わないでください。出力はAIが入力2欄から組み立てた仮説で、同じ入力でも生成するたびに人物の名前や性別が入れ替わり、年収や家族構成のような細部は付いたり付かなかったりします。開発者自身も、発散はAI、収束は人間という使い方を勧めています。既存顧客への確認や問い合わせ履歴との突き合わせで裏を取り、根拠を別に示せる形にしてから資料に載せてください。

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