Copilot Checkoutとは？Brand Agentsとの違い・Shopifyでの設定と日本からの利用条件

Copilot Checkoutは、MicrosoftのAIアシスタント「Copilot」の会話の中で、商品の比較から決済までを終えられる購入機能です。2026年1月8日にMicrosoft Advertisingが発表し、同時にMicrosoft Clarityで動くAI接客「Brand Agents」も公開しました。Brand Agentsは2026年11月4日に拡張され、自社サイトの接客だけでなく、Copilot・Bing・MSNで商品を見つけてもらう入口にもなっています。この記事では、2026年11月時点の提供範囲、Shopify加盟店の自動登録と無効化の手順、Brand Agentsの導入条件と計測指標、日本の事業者が使える条件を、Microsoft・Shopifyの公式情報をもとに整理します。

まとめ：Copilot CheckoutとBrand Agentsの要点（2026年11月時点）

• Copilot CheckoutはCopilotの会話内で決済まで終える機能で、直接決済が表示されるのは米国の顧客だけです。加盟店は販売者（merchant of record）のままで、取引と顧客データを保持します。
• Shopify加盟店はオプトアウト期間の後に自動で登録され、直接決済は既定で有効です。止めるには管理画面の「Sales channels > Agentic」でMicrosoft Copilotの直接決済かカタログ共有をオフにします。
• Shopify以外の事業者は、2026年11月時点の公式FAQではMicrosoft Merchant Center（MMC）のアカウントとUCP形式の商品フィードが必須です。参加できるのは、英語で米国の購入者に販売する加盟店（USD）に限られます。
• Brand AgentsはClarityの機能で、公式文書（2026年7月更新）ではベータ・承認制、対象はShopifyとWooCommerceのWebサイトです。規約に同意すると商品カタログがMicrosoft Merchant Centerへ公開されます。
• 2026年11月4日の拡張で、対象の加盟店の商品はCopilot・Bing・MSNなどに表示され、購入は加盟店のサイトで行う形になりました。WordPressで動く地域の事業者向けには、SquareやCalendlyなどと連携した予約受付も加わっています。
• 11月の拡張について、Microsoftは「対象（eligible）」の条件と表示される国を公表していません。料金は11月の発表に記載がなく、2026年3月のClarityブログが「ベータ期間中は無料」としています。

以下、2つの機能の違い、参加手順、提供範囲の推移、11月の拡張、Copilotに商品が載る経路、公表数値の読み方の順に説明します。

Copilot CheckoutとBrand Agentsの役割の違い

Copilot Checkoutは「Copilotの画面の中で売り切る」仕組み、Brand Agentsは「自社サイトで接客し、Microsoftの検索面から自社サイトへ呼び込む」仕組みです。購入が完了する場所が違うため、計測と顧客データの持ち方も変わります。片方だけ導入することもできます。

2つは商品カタログでつながっています。Brand Agentsの規約に同意するとカタログがMicrosoft Merchant Centerに載り、Copilotで商品が表示される経路が1本増えます。Brand Agentsだけを入れたつもりでも、Copilot上の露出は変わります。

Copilot Checkoutで会話から決済まで進む仕組み

Copilot Checkoutの購入操作と決済画面

Microsoftが発表で示した例では、ディナーパーティー用のドレスを探すユーザーがCopilotに相談し、3つの候補を比べ、追加の質問をしたうえで購入を決めます。販売サイトへ移動せず、会話画面のまま支払いまで終わるのが特徴です。Shopifyの直接決済では、購入者は「Buy」を押して配送先とカード情報を入力し、「Pay now」で支払いを終えます。発表時の提供範囲は米国のCopilot.com（Web版）で、Bing・MSN・Edgeへの拡大は予定として書かれていました。

加盟店に残る取引と顧客データ

Microsoftは、Copilot Checkoutでも加盟店が販売者（merchant of record）のままで、取引・顧客データ・顧客との関係を加盟店が持つと説明しています。AIアシスタント経由の販売で懸念されがちな「顧客をプラットフォームに奪われる」点については、少なくとも取引の名義とデータの帰属は加盟店に残る設計です。

1月の発表では、決済の処理はPayPal・Shopify・Stripeが担うとされ、Mastercard Agent PayとVisa Intelligent Commerceとの協業も「進めている」と書かれていました。

Copilot Checkoutへの参加方法：ShopifyとMicrosoft Merchant Center

Shopify加盟店の自動登録と無効化の手順

Shopify加盟店は申請も追加の連携も要らず、オプトアウト期間の後に自動で登録されます。Shopifyのヘルプセンターも、条件を満たすストアでは直接決済が既定で有効になると説明しています。条件は、米国の顧客に販売していること、商品がShopify Catalogの対象であること、Agentic Storefrontsの追加規約への同意、利用規約・プライバシーポリシー・返品返金ポリシーの設定の4つです。Copilotでの直接決済に追加の手数料はなく、通常の決済手数料だけがかかります。なお、既存の自社ストアを残したままAIチャネルだけにShopifyを使う「Agentic plan」では、直接決済は既定で無効で、設定後に自分で有効にする必要があります。

止めたい場合は、管理画面で次の順に操作します。

1. 「Sales channels > Agentic」を開く
2. 「Allow Shopify to manage for me」をオフにする
3. 「Microsoft Copilot」を選ぶ
4. 「Direct checkout」（直接決済）または「Shopify Catalog access」（カタログ共有）を切り替える
5. 「Save」で保存する

直接決済だけを切れば、Copilotで商品は紹介されたまま、購入は自社のオンラインストアで行われます。カタログ共有を切っても、商品データの共有が止まるまで最大7日かかります。また、Webのクロールなど別の経路でCopilotに商品が表示される可能性は残るとShopifyは注記しています。

Copilotの直接決済で使えないShopifyの機能

自動登録だからといって、そのまま有効にしておくべきとは限りません。Shopifyのヘルプセンターは、Copilotの直接決済で動かない機能を次のように挙げています。

• 定期購入のみの商品・商品バンドル・名入れなどのカスタマイズ商品・B2B専用商品は購入できない（単品購入も選べる商品は単品なら買える）
• Google Analyticsとカスタムピクセルは発火せず、サーバー間のピクセル（開始・完了）だけが動く
• ローカル配達・店舗受け取り・受け取りポイントは配送方法に選べない
• チェックアウト前のアカウントログインを必須にできない
• カスタム項目・アップセル・同意取得などのチェックアウトブロックは表示されないことがある

定期購入が売上の中心のストアや、チェックアウトで同意や追加情報を集めているストアは、直接決済をオフにして自社ストアへ誘導する設定のほうが安全です。直接決済ではGoogle Analyticsのタグが発火しないため、タグ計測だけでは購入を把握できません。Shopify管理画面の注文と照合してください。割引コードと自動割引、Shopify Functionsの配送・割引・検証は直接決済でも動きます。商品説明に法的な表示が必要な商品は、その表示を説明文の先頭6,000字以内に入れるよう求められています。

Shopify以外の事業者：MMCアカウントとUCP形式フィードが前提

1月の発表では、Shopify以外の事業者はPayPalかStripe経由で申請し、Microsoft Merchant Center（MMC）への登録は必須ではないと書かれていました。2026年11月10日時点のMicrosoft Advertisingの「Agentic Commerce」ページでは条件が変わっています。

• 参加にはMMCのアカウントと商品フィードが必須で、参加の経路はMMCにUCP形式のフィードを登録する形
• 対象は英語で米国の購入者に販売する加盟店で、通貨はUSDのみ。他の国と言語への拡大時期は示されていない
• 決済代行会社（PSP）は加盟店ごとに1社。提携先としてShopifyとStripeが載っている
• MMCのストア設定にある「Copilot Checkout」は、一部の顧客に限ったパイロットと注記されている

1月の発表を前提にした手順（申請フォームだけで参加し、MMCは不要）は今の条件と合いません。Shopify以外のカートを使う事業者は、まずMMCに商品フィードを載せ、その上でCopilot Checkoutの参加可否を確かめる順になります。

採用されたプロトコル：ACPとUCP

Microsoftは加盟店の接続にAgentic Commerce Protocol（ACP）などのオープン標準を採用すると説明しています。ACPは、AIエージェントと加盟店がチェックアウトをやり取りするための仕様です。Googleが主導するUCPや、支払いの委任を扱うAP2とどこが違うかは、UCP（Universal Commerce Protocol）の仕組みとACP・AP2との違いとAP2のマンデートとx402・ACPとの違いで比べています。Shopify加盟店は自動登録なので、自分でACPを実装する必要はありません。

2026年4月21日には、MMCがUCP形式の商品フィード（UCP-ready feeds）に対応し、米国で一般提供になりました。同じ発表は、Copilot Checkoutの設定はベータ参加者向けと注記しています。Microsoftの説明では、フィードは主に商品をAIの回答に出すためのもの、UCPはCopilotの中での決済や購入後の処理を動かすための層です。1月の発表で加盟店接続の標準として挙がったのがACP、4月にMMCのフィード形式として加わったのがUCPです。

Copilot CheckoutとBrand Agentsの提供範囲の推移

発表時の参加ブランドはUrban Outfitters、Anthropologie、Ashley Furnitureと、Etsyの出品者でした。4月21日の発表にある「50万超の加盟店」は、Copilotが参照するカタログデータの範囲を指す数字で、Copilot内で直接決済できる加盟店の数ではありません。同じ発表では、Shopify CatalogをMicrosoftのcommerce API経由でCopilotにつなぎ、価格・在庫・商品属性をリアルタイムで渡す統合も示されました。

Copilot Checkoutの拡大はいずれも米国内の話です。Shopifyのヘルプセンターは「直接決済は米国の顧客にのみ表示される」と明記しています。2026年11月時点の公式FAQでも、提供面はCopilot.comとCopilotモバイルアプリで、Bing・MSN・Edgeなど他の面への拡大は「予定」のままです。11月4日にMSNの名前が出たのはBrand Agentsの商品表示の話で、Copilot Checkoutの拡大ではありません。

Brand Agentsの導入手順と前提条件

Brand Agentsを使える条件

Microsoft Learnの文書（2026年7月17日更新）は、Brand Agentsについて次の3点を前提として挙げています。

• 現在はベータ版で、参加は承認制
• 対象はShopifyとWooCommerceのサイト
• Webサイト向けで、モバイルアプリには対応しない

1月の発表時点ではShopify加盟店のみが対象で、Clarityのホーム画面から「Join Waitlist」で申し込む形でした。WooCommerceへの拡大は4月21日に発表され、WordPressの「Microsoft Clarity」プラグインから設定します。設定の文書には「ベータへの参加が承認されたら」とあり、承認の通知はメールで届きます。会話は全言語に対応し、チャットの途中で言語を切り替えても会話を続けられるとされています。

ShopifyでのBrand Agents設定手順

1. Shopify App Storeで「Microsoft Clarity: AI Insights」をインストールする
2. アプリ設定で「Clarity Script」をオンにして保存する（既存のClarityプロジェクトがあれば連携する）
3. 「Clarity with Brand agents」から利用を開始し、データアクセスを設定する
4. あいさつ文・ロゴ・エージェント名、テーマ色とフォントを決める
5. AIが下書きした「Brand overview」「Brand offering」「Tone」を確認して直す
6. Live previewで動作を確かめ、「Publish agent」で公開する

公開後も設定は何度でも直せます。変更は「Publish updates」を押すまで反映されず、エージェントはオン・オフで非表示にできます。

規約同意で起きるカタログ公開とプライバシー表記

Brand Agentsの規約に同意すると、商品カタログがMicrosoft Merchant Centerに公開され、Bing・Copilot・Bingを基盤にしたAIアシスタントで検索されるようになります。カタログを更新すると、自社サイトと検索面の両方にリアルタイムで反映されます。

もう1つの義務がプライバシーポリシーへの追記です。規約は、Brand Agentsが業務・注文管理データを使うこと、Cookieなどで注文データを取得しうること、会話内容がMicrosoftと共有されサービスの運用と改善に使われることを、サイトのプライバシーポリシーに書くよう求めています。

あわせて、会話から保存されたインサイトの削除を利用者が依頼できる方法も明示しなければなりません。公式文書は、エージェントの画面で「Delete my saved information」のように入力して削除を依頼できる形を例に挙げています。フッターなどサイト上の見える場所に、Brand Agentsを使っていることと取得するデータを示す表示を置くことも推奨されています。Microsoft Learnの文例は英語のみなので、日本語サイトで使う場合は翻訳したうえで法務の確認を通してください。

2026年11月のBrand Agents拡張：Copilotでの商品表示と予約受付

Microsoft Clarityは2026年11月4日のブログで、AIエージェントの行動分析（Agentic Analytics）、自然文で質問できるAsk Clarityと並べて、Brand Agentsの2つの拡張を発表しました。

Copilot・Bing・MSNでの商品表示

対象（eligible）のWooCommerce・Shopify加盟店の商品は、利用者がAIにおすすめを尋ねたとき、Copilot・Bing・MSNなどに表示されます。購入は加盟店のサイトで完了する形で、Copilotの会話内で決済するCopilot Checkoutとは別の経路です。すでにBrand Agentsを入れている加盟店は、カタログの追加アップロードや設定は不要とされています。新しく導入する場合は、設定の途中で「自社サイトにエージェントを置く」か「商品表示だけに使う」かを選べます。

カタログをMMCへ公開してBingとCopilotで見つけてもらう仕組み自体は、7月更新の公式文書にすでに書かれていました。11月の発表で新しく加わったのは、表示面としてのMSNと、接客を置かずに商品表示だけを使う選択肢です。

WordPressで動く地域事業者の予約受付

もう1つの拡張は、小売以外への対象拡大です。修理業者のような地域の事業者のサイトで、Brand Agentsが訪問者の相談を聞いて合うサービスを案内し、そのまま予約まで進めます。発表の例は「キッチンのシンク下の水漏れを直してほしい」という相談です。連携先として、Square、Jobber、HubSpot、Calendly、Housecall Pro、Salesforceが挙がっています。

始め方は、対象のWordPressサイトにClarityを入れて「Clarity with Brand Agents」を選び、エージェントを公開して対応するCRMをつなぐ流れです。2026年11月10日時点のMicrosoft Learnの文書（7月17日更新）には地域事業者向けの手順はまだ載っていないため、画面の案内に従うことになります。

Microsoftが公表していない条件

11月4日のブログは、新機能が「すべての利用者に世界中で提供される」と書く一方で、Brand Agentsについては「対象の加盟店」「対象のWordPress事業者」とだけ書き、何が対象を分けるのかを説明していません。商品がどの国のCopilot・Bing・MSNに表示されるかも書かれていません。ブログにある「Clarityは無料」は分析サービスとしてのClarityの話で、Brand Agentsの料金には触れていません。料金は、Shopifyだけが対象だった時点の2026年3月5日のClarityブログが「ベータ期間中は無料」と説明しています。商品表示や予約受付まで同じ扱いかは書かれていません。

「日本のストアの商品が日本のCopilotに出る」と前提にした計画は、まだ立てられません。Clarityの管理画面で対象になるかを先に確かめてください。

Copilotへのカタログ連携3経路と購入完了の場所

Copilotの商品表示にはWeb上の情報も使われますが、加盟店がカタログを渡す経路だけでも3本あります。どの経路で載っているかによって、購入が完了する場所と、止めるときに操作する画面が変わります。

Shopify Catalogの共有停止と、Brand AgentsからMMCへのカタログ公開が連動するかは、確認した公式資料では明示されていません。Copilotから商品を消したいときは、ShopifyのAgentic設定とMMC側の公開状態の両方を確認してください。

計測も経路で分かれます。ShopifyのCopilot直接決済では、Google Analyticsのタグとカスタムピクセルは発火しません。自社サイトで完了する購入は、タグの実装や同意設定などの計測条件を満たせば記録できます。「Copilot経由の売上」は、Shopifyの注文とClarityのダッシュボードを合わせて見てください。

ClarityでBrand Agentsの成果を測る指標

Brand Agentsの成果は、Clarityのエージェント用ダッシュボードで確認します。ここでいうコンバージョンは購入完了に固定されていて、資料請求などのイベントには変えられません。以下は、小売・EC向けのAgent Dashboardについて公式文書が説明する指標です。11月に追加された地域事業者の予約受付に、同じ指標や制約が適用されるかは、この文書では確認できません。

絞り込みは期間・曜日・国・デバイスに限られます。ダウンロードできるCSVは、適用したフィルターに基づくダッシュボードやウィジェットの集計データです。キャンペーン別・商品カテゴリ別の分析には、必要な項目を含む別の計測データと結合できるか確認が必要です。

公表数値「53%」「194%」「3倍」「2倍」の読み方

Microsoft Advertisingの2026年1月8日の発表では成果を示す数値が3つ出ています。53%と194%の出典は2025年8月のMicrosoft内部データです。Copilotを含む購買行動は、含まないものに比べて、やり取りから30分以内の購入が53%多い。購入意図がある場合は、購入に至る可能性が194%高い。ナイトウェア小売のAlexander Del Rossaでは、Brand Agentsと会話したセッションのコンバージョン率が会話しないセッションの3倍を超えた（9月17日の発表で、2025年11月8日〜12月8日の30日間の比較と補足）。4月21日の発表では、2026年3月のMicrosoft社内分析として、Brand Agentsと会話したセッションのコンバージョンが会話しないセッションの平均2倍とされています。

どれも「AIを使った人」と「使わなかった人」の比較です。もともとの購入意欲が会話の利用有無に影響した可能性があり、公表された比較だけでは、AI利用そのものの効果と、利用者の属性や購入意欲の差を切り分けられません。Clarityの「Average sales uplift」も同じ比較で、導入前後の売上差を示す指標ではありません。

自社で効果を判断するには、同じ期間の利用者を表示群と非表示群に無作為に割り付け、購入率を比較してください。日別の切り替えや導入前後の比較では、曜日・販促・流入構成の差が残るため、参考値として扱う必要があります。

日本の事業者がCopilot Checkoutで販売するための条件

Copilot Checkoutの直接決済が表示されるのは米国の顧客だけで、Shopify側の条件も「米国の顧客に販売していること」です。国内向けだけに販売している日本のShopifyストアは、今のところ対象外です。Shopify以外の事業者も、Microsoftの公式FAQの条件は「英語で米国の購入者に販売する加盟店（USD）」です。越境ECで米国に配送しているストアは、ストアの所在地が日本でも自動登録の対象になりうるため、Agenticの設定画面を一度確認してください。米国向けの販売設定やチェックアウトの作り込みから見直す場合は、ECサイト制作・Shopify構築の支援も相談先になります。

Brand Agentsは、公式文書の前提条件にShopify・WooCommerceのWebサイトであることが挙がっており、多言語での会話にも対応します。ただし11月に加わったCopilot・Bing・MSNでの商品表示と地域事業者の予約受付は、対象国が公表されていません。導入を急ぐべきでないのは、会話ログをMicrosoftに渡すことを社内規程で認めにくい業種です。プライバシーポリシーの改訂と、会話内容が外部と共有される点の社内承認を先に済ませてください。

AIエージェントが支払いまで代行する仕組みの全体像は、MPP（Machine Payments Protocol）の解説や、Googleの買い物カート機能をまとめたUniversal Cartの解説とあわせて読むと比べやすくなります。

よくある質問

Copilot Checkoutとは何ですか？

MicrosoftのCopilotの会話の中で、商品を比べて決済まで終えられる購入機能です。2026年1月8日に発表され、米国のユーザー向けに提供されています。加盟店は販売者のままで、取引と顧客データを保持します。

Copilot Checkoutは日本で使えますか？

2026年11月時点で直接決済が表示されるのは米国の顧客だけです。4月にモバイルアプリへ広がりましたが、これも米国内での拡大です。日本の事業者でも、Shopifyで米国の顧客に販売していれば加盟店として参加の対象になりえます。

Shopifyで勝手に有効になっているCopilot Checkoutを止めるには？

管理画面の「Sales channels > Agentic」で「Allow Shopify to manage for me」をオフにし、「Microsoft Copilot」の「Direct checkout」を切り替えて保存します。商品の紹介も止めたい場合は「Shopify Catalog access」をオフにします。共有の停止が反映されるまで最大7日かかります。

Brand Agentsを入れると商品はCopilotに表示されますか？

規約に同意すると商品カタログがMicrosoft Merchant Centerへ公開され、BingやCopilotで見つかる対象になります。2026年11月4日の拡張で、対象の加盟店の商品はCopilot・Bing・MSNなどに表示され、購入は加盟店のサイトで行う形と説明されています。対象の条件と表示される国は公表されていません。

Microsoft Clarityを入れていなくてもBrand Agentsは使えますか？

使えません。Brand AgentsはClarityの機能として提供され、Shopifyでは「Microsoft Clarity: AI Insights」アプリを入れてClarity Scriptをオンにするところから始めます。成果の計測もClarityのダッシュボードで行います。

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