--- title: "マーケティングとは？意味と主要フレームワーク・基本用語を一覧解説" url: "https://www.issoh.co.jp/column/details/2537/" published: 2024-06-14 updated: 2026-07-19 categories: ["マーケティング"] publisher: "株式会社一創" --- # マーケティングとは？意味と主要フレームワーク・基本用語を一覧解説 マーケティングとは、「売れる仕組みをつくる活動」の総称です。商品開発・価格設定・広告・販売・顧客維持までを含み、実務では3C分析やSTP分析といったフレームワーク、AIDMAなどの購買行動モデル、CVRやCPAといった指標が組み合わせて使われます。この記事では、マーケティングの意味を整理したうえで、現場で頻出する用語を「分析フレームワーク」「購買行動モデル」「Web・広告指標」「手法・チャネル」のカテゴリ別に一覧でまとめました。読み方・使いどころまで一語ずつ確認できます。 ## まとめ：マーケティング用語集の要点と使い方 マーケティング用語は数が多く、初学者ほど「どれから押さえるか」で迷います。優先度は明確です。まず**目的の言葉（マーケティングとは・4P・STP）**、次に**成果を測る指標（CV・CVR・CPA・ROAS）**、最後に**分析フレームワーク（3C・SWOT・PEST）**の順で十分に実務が回ります。フレームワークは覚えること自体が目的ではなく、意思決定の抜け漏れを防ぐチェックリストとして使う道具です。以下は用途別に引けるよう章立てしています。「〇〇分析とは」を単発で調べたい人は該当章へ、体系的に覚えたい人は上から順に読むと重複なく把握できます。数値指標は表で一覧化しているので、広告レポートを読むときの早見表としても使えます。 主要な分析・戦略フレームワークの使いどころを先に一覧化します。詳細は各章で確認できます。 | フレームワーク | 分類 | 使いどころ | | ------- | ---- | --------------- | | 3C分析 | 環境分析 | 参入前に勝てる領域を探す | | SWOT分析 | 環境分析 | 内外要因から戦略の方向を決める | | PEST分析 | 環境分析 | 中長期のマクロ前提変化を読む | | 5フォース分析 | 環境分析 | 業界が儲かる構造かを見極める | | VRIO分析 | 環境分析 | 自社の強みが持続するか評価する | | STP分析 | 戦略立案 | 誰に何をどう売るか決める | | 4P分析 | 戦略立案 | 製品・価格・流通・販促を組む | | MECE | 思考整理 | 漏れ・重複なく切り分ける | | SMART | 目標設定 | 検証できる目標に落とす | | RFM分析 | 顧客分析 | 既存顧客をランク分けする | ## マーケティングとは何か（定義と考え方） ### マーケティングの定義と目的 マーケティングの定義として広く引かれるのが、経営学者フィリップ・コトラーの「顧客のニーズに応えて利益を上げること」と、アメリカ・マーケティング協会（AMA）の「顧客・依頼人・パートナー・社会にとって価値のある提供物を創造・伝達・流通・交換する一連の活動・仕組み・プロセス」という規定です。共通するのは、**広告や販売だけを指すのではなく、「何を・誰に・いくらで・どう届けるか」の設計全体を含む**という点です。ピーター・ドラッカーは「マーケティングの理想は販売を不要にすること」と述べ、売り込まなくても売れる状態をつくるのがマーケティングだと位置づけました。 ### マーケティングとセールス・ブランディングの違い 混同されやすい3語は役割が異なります。マーケティングは「売れる仕組みづくり」、セールス（営業）は「目の前の顧客への個別の売り込み」、ブランディングは「想起される価値・イメージの構築」です。マーケティングが上流で需要と接点を設計し、その導線の先でセールスが成約を担い、ブランディングが選ばれ続ける理由を支える、という関係で捉えると整理しやすくなります。目的から手法を逆算したい場合は、[マーケティング手法の一覧｜代表的な種類と目的別の選び方](/column/details/2539/)で全体像を確認できます。 ### Webマーケティング・デジタルマーケティングの位置づけ Webマーケティングは、検索・広告・SNS・メールなどデジタル接点を使うマーケティングの一領域です。デジタルマーケティングはこれにアプリやデータ連携、オフラインデータの統合まで含む広い概念として使われます。両者は厳密な線引きより、「オンラインの行動データを測定して改善を回せる」点が従来型との最大の違いだと押さえておけば実務では困りません。以降で扱う指標の多くは、この測定可能性を前提にしています。 ## 環境・市場を分析するフレームワーク ### 3C分析（顧客・競合・自社） 経営コンサルタントの大前研一が提唱した、Customer（市場・顧客）／Competitor（競合）／Company（自社）の3視点で事業環境を捉える枠組みです。新規参入や事業戦略を立てる前の「前提整理」に使い、顧客ニーズと競合の動きに対して自社が勝てる領域を見つけます。3つを別々に見るのではなく、3者の重なりで勝ち筋を探すのが要点です。 ### SWOT分析（強み・弱み・機会・脅威） 自社の内部要因であるStrength（強み）・Weakness（弱み）と、外部環境のOpportunity（機会）・Threat（脅威）を4象限で洗い出す手法です。列挙で終わらせず、「強み×機会（攻める）」「弱み×脅威（守る）」のように掛け合わせて戦略に落とすクロスSWOTまで行うと実務で機能します。 ### PEST分析（マクロ環境） ハーバード大学のフランシス・アギュラーが1967年に示した枠組みが原型で、Political（政治）・Economic（経済）・Social（社会）・Technological（技術）の4つのマクロ要因を分析します。法改正・景気・人口動態・技術革新など、自社ではコントロールできない中長期の前提変化を読むために使います。2020年代以降の生成AIの普及や個人情報保護規制の強化などは、PESTで捉えるべき典型例です。 ### 5フォース分析（業界の競争要因） 経営学者マイケル・ポーターが1979年に発表した、業界の収益性を「既存企業間の競争・新規参入の脅威・代替品の脅威・売り手の交渉力・買い手の交渉力」の5つの力で評価する手法です。その市場が儲かる構造かどうかを参入前に見極める用途に向きます。5つの力が強い業界ほど利益は削られやすい、という判断軸を持てます。 ### VRIO分析（持続的な競争優位） 経営学者ジェイ・バーニーが1991年にValue（経済価値）・Rarity（希少性）・Imitability（模倣困難性）・Non-substitutability（代替困難性）の4条件（VRIN）として示し、1995年にOrganization（組織）を加えて現在のVRIOへ発展させた、経営資源を評価するフレームワークです。「その強みは模倣されにくく、それを活かす組織があるか」まで問うことで、一時的な優位と持続的な優位を区別します。 ## 戦略立案と思考のフレームワーク ### STP分析（誰に何をどう売るか） フィリップ・コトラーが普及させた、Segmentation（市場の細分化）→Targeting（狙う層の選定）→Positioning（立ち位置の決定）の順で戦略の骨格を決める手法です。全員に売ろうとせず、勝てる層を絞って独自の立ち位置を築くための土台になります。ターゲット像を具体化する段階では、[N1マーケティングとペルソナ分析の違い](/column/details/5164/)のように顧客解像度を上げる手法と組み合わせます。 ### 4P分析（マーケティングミックス） エドモンド・ジェローム・マッカーシーが1960年に提唱した、Product（製品）・Price（価格）・Place（流通）・Promotion（販促）の4要素で施策を組み立てる枠組みです。2000年代以降は買い手視点でCustomer Value・Cost・Convenience・Communicationと捉え直す4Cと併用され、「売り手都合の4Pになっていないか」を4Cで点検する使い方が定着しています。 ### MECE（漏れなくダブりなく） マッキンゼー出身のバーバラ・ミントが広めた考え方で、Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive（相互に排他的で全体として網羅的）の略です。市場や課題を分類するとき、重複や抜けがない切り分けになっているかを確認する原則で、ロジックツリー作成の前提になります。 ### SMART（目標設定の基準） ジョージ・T・ドランが1981年に示した目標設定の指針で、Specific（具体的）・Measurable（測定可能）・Achievable（達成可能）・Relevant（関連性）・Time-bound（期限）の頭文字です。「認知を上げる」といった曖昧なKPIを、「3か月で指名検索数を20%増」のように検証可能な形へ落とすために使います。 ### RFM分析（顧客のランク分け） Recency（最終購入日）・Frequency（購入頻度）・Monetary（購入金額）の3軸で既存顧客をスコア化し、優良顧客・離反しかけの顧客などに分類する手法です。全顧客に同じ施策を打つのではなく、ランク別にメールやクーポンを出し分けるCRM施策の土台になります。 ## 購買行動モデル（消費者の動き方） 購買行動モデルは、消費者が商品を知ってから買い、共有するまでの心理プロセスを段階で表したものです。時代のメディア環境に合わせて更新されてきました。カスタマージャーニーとして自社の顧客接点に落とし込む際は、[パーセプションフロー・モデルとは何か](/column/details/6345/)のような設計手法とあわせて使います。 ### AIDMA（マスメディア時代の基本形） 米国のサミュエル・ローランド・ホールが1920年代に示したとされる古典的モデルで、Attention（注意）→Interest（関心）→Desire（欲求）→Memory（記憶）→Action（行動）の流れを表します。テレビ・新聞などの一方向メディアを前提とした、購買行動モデルの原型です。 ### AISAS（検索と共有を組み込んだモデル） 電通が2004年に提唱したモデル（商標登録は2005年）で、注意・関心・検索・行動・共有の5段階を表します。インターネットの普及で加わった「検索して調べる」「買った後に共有する」という2つの行動を組み込んだ点が、AIDMAとの決定的な違いです。頭文字のうち3つ目のSが検索、5つ目のSが共有にあたります。 ### SIPS（SNS・共感起点のモデル） 電通が2011年に提唱したソーシャルメディア時代のモデルで、Sympathize（共感する）→Identify（確認する）→Participate（参加する）→Share & Spread（共有・拡散する）の4段階で構成されます。起点が「注意」ではなく友人や発信者への「共感」に変わったのが特徴で、SNS施策の設計に用いられます。 ### DECAX（コンテンツ発見起点のモデル） 電通が2015年に提唱した、コンテンツマーケティングを前提とするモデルです。Discovery（発見）→Engage（関係構築）→Check（確認）→Action（購買）→eXperience（体験・共有）の流れで、企業が売り込むのではなく、消費者が有益な情報を見つけて関係を深めていく行動を表します。 ## Web・広告でよく使う指標の用語 デジタルマーケティングでレポートに登場する主要指標です。目標系・成果系・広告系・アクセス解析系に分けて一覧にしました。まず押さえるべきはCV・CVR・CPA・ROASの4つで、施策の費用対効果を判断する最小セットになります。 | 用語 | 読み・英字 | 意味 | | --------- | -------------------- | ----------------------- | | KGI | ケージーアイ | 最終目標（売上・利益など）を数値化した指標 | | KPI | ケーピーアイ | KGI達成の中間目標を測る指標 | | CV | コンバージョン | 購入・申込など成果となる行動の達成 | | CVR | コンバージョン率 | 訪問数に対するCVの割合 | | CPA | Cost Per Acquisition | 1件のCV獲得にかかった費用 | | CPC | Cost Per Click | 広告1クリックあたりの費用 | | CTR | クリック率 | 表示回数に対するクリックの割合 | | CPM | Cost Per Mille | 広告1,000回表示あたりの費用 | | IMP | インプレッション | 広告・ページの表示回数 | | ROAS | ロアス | 広告費に対する売上の回収率 | | ROI | ロイ | 投資額に対する利益の割合 | | LTV | 顧客生涯価値 | 1顧客が取引期間で生む累計利益 | | CAC | 顧客獲得単価 | 新規顧客1人の獲得にかかる費用 | | PV | ページビュー | ページが閲覧された回数 | | UU | ユニークユーザー | 重複を除いた訪問者数 | | 直帰率 | ちょっきりつ | 最初の1ページだけで離脱した割合 | | 離脱率 | りだつりつ | そのページで閲覧を終えた割合 | | エンゲージメント率 | ― | SNS投稿の表示に対する反応（いいね等）の割合 | 費用対効果を語るうえで軸になるのがCPAとLTVの関係です。CPAがLTVを上回れば、獲得するほど赤字になります。LTVの具体的な求め方は[LTVの計算方法｜基本式からSaaS・サブスクの算出まで](/column/details/5135/)で、KGI・KPIの設定手順は[KPIとは？意味・読み方から設定・計算まで](/column/details/5138/)で詳しく確認できます。 ## 主要なマーケティング手法・チャネルの用語 施策の「打ち手」を指す用語です。集客の入り口をどこに置くかで大きく分かれます。 | 用語 | 意味 | | ------------- | ------------------------ | | SEO | 検索結果で上位表示を狙う施策 | | リスティング広告 | 検索キーワードに連動して出す運用型広告 | | コンテンツマーケティング | 有益な情報発信で見込み客を集め育てる手法 | | インバウンドマーケティング | 顧客側から見つけてもらう集客の考え方 | | SNSマーケティング | SNS上での発信・広告・口コミ喚起 | | MA | 見込み客の管理・育成を自動化する仕組み | | リードジェネレーション | 見込み客（リード）を獲得する活動 | | リードナーチャリング | 獲得した見込み客を購入まで育てる活動 | | リターゲティング | 訪問済みユーザーに再度広告を出す手法 | | オムニチャネル | 店舗・EC・アプリなど全接点を連携させる販売手法 | コンテンツマーケティングとインバウンドマーケティングは重なりが大きく、混同されがちです。両者の関係と使い分けは[インバウンドマーケティングとコンテンツマーケティングの違い](/column/details/4673/)で整理しています。BtoBで問い合わせを増やしたい場合は[BtoBビジネスでインバウンドセールスが重要視される理由](/column/details/7931/)も参考になります。 ## 用語・フレームワークの選び方と失敗パターン 用語集で最もつまずくのは「覚えたのに使えない」ことです。フレームワークは目的から逆算して選ぶのが原則で、順番も決まっています。事業の前提を疑う段階では3C・PEST、勝てる市場を絞る段階ではSTP、施策に落とす段階では4P、というように**上流から下流へ一方向に流す**と、分析同士が矛盾しません。この流れを具体的な立案手順に落とす方法は[成功するWebマーケティング戦略の立て方と3つの基本ステップ](/column/details/7488/)で確認できます。指標も同じで、KGIを決めてからKPI、KPIに対してCVRやCPAを紐づける順序を崩すと、数字が独り歩きします。 避けたい失敗は3つあります。第一に、**フレームワークを埋めること自体が目的化する**ケースです。SWOTの4象限を埋めて満足し、戦略に落とさなければ時間の無駄になります。第二に、**複数の分析を並行して回して結論が割れる**ケースです。5フォースは「参入すべきでない」と言い、3Cは「勝てる」と言う、といった矛盾は、分析の順序を決めていないときに起こります。第三に、**指標を追いすぎる**ケースです。CVRもCPAもLTVも同時に最適化しようとすると打ち手が定まりません。まず一つの北極星指標を決め、他は監視に留めるのが実務的です。用語は「知っている」より「いつ使うかを一つに絞れる」ほうが価値があります。 ## よくある質問 ### マーケティング用語は何から覚えればよいですか？ 目的を表す言葉から覚えるのが効率的です。具体的にはマーケティングの定義、4P、STPで「何を誰にどう売るか」の枠組みを押さえ、次にCV・CVR・CPA・ROASの成果指標を覚えます。3CやSWOTなどの分析フレームワークは、実際に戦略を立てる場面で調べながら使えば十分に身につきます。最初から全部を暗記しようとせず、使う順に覚えるのが挫折しないコツです。 ### マーケティングとは一言で言うと何ですか？ 「売れる仕組みをつくる活動」です。広告や営業だけを指すのではなく、誰にどんな価値を、いくらで、どの経路で届けるかまでを設計する一連のプロセス全体を指します。ドラッカーが「マーケティングの理想は販売を不要にすること」と述べたように、売り込まなくても選ばれる状態をつくることが目的です。 ### フレームワークと分析手法は何が違いますか？ 厳密な区別はなく、実務ではほぼ同義に使われます。あえて分けるなら、フレームワークは3CやSWOTのように「考える枠組み・型」を指し、分析手法はその枠組みを使ってデータを読み解く行為を指します。重要なのは呼び方より、その型が何の意思決定に役立つかを理解して使い分けることです。 ### Webマーケティングの用語と広告用語は同じですか？ 重なりますが同じではありません。CPCやCPM、CTRのように広告運用で使う用語と、PVやUU、直帰率のようにアクセス解析で使う用語があり、どちらもWebマーケティングの用語に含まれます。広告用語は「出稿の費用対効果」、解析用語は「サイト内での行動」を測るもの、と対象を分けて捉えると混同しません。 ### マーケティング用語集はどう使うのが効果的ですか？ 暗記帳ではなく早見表として使うのが効果的です。広告レポートや会議で分からない語が出たらその場で引き、意味と一緒に「どの意思決定に使う指標か」を確認します。特に指標の用語は数式や他指標との関係で覚えると定着しやすいため、CPAとLTV、KGIとKPIのように対で押さえるのがおすすめです。 ## 関連記事 - [マーケティング手法の一覧｜代表的な種類と目的別の選び方を解説](/column/details/2539/) - [KPIとは？意味・読み方から設定・計算・具体例までわかりやすく解説](/column/details/5138/) - [LTVの計算方法｜基本式からSaaS・サブスク（解約率）の算出まで](/column/details/5135/) - [インバウンドマーケティングとコンテンツマーケティングの違い｜定義・関係・使い分け](/column/details/4673/) - [パーセプションフロー・モデルとは何かを初心者にもわかりやすく解説](/column/details/6345/) --- 出典: [マーケティングとは？意味と主要フレームワーク・基本用語を一覧解説]()（株式会社一創）